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[多项选择]可使用以下几种方法分析目标客户的需求（）
A. 通过专门的咨询公司调查研究
B. 利用ISP或有影响的行业网站进行网上的调查与研究
C. 定期跟踪与分析CNNIC的统计报告
D. 自己进行实地调查研究
[填空题]系统分析常用的几种软件工程方法包括结构化分析方法、面向对象的分析方法和基于（）的分析方法。
[多项选择]目标客户成交信号有哪几种。（）
A. 肢体信号
B. 语言信号
C. 行为信号
D. 表情信号
[多项选择]直接调查分析方法归纳起来可分为调查表法等几种方法（）
A. 伯恩（Bourne）交往观察法
B. 询问法
C. 实地考察法
D. 信息反馈法
[多项选择]信息系统分析中的需求分析的目标有（）。
A. 获取准确、清晰、完整的需求
B. 确定需求的分级
C. 预测系统业务需求的发展趋势
D. 对信息系统进行测试和完善
[多项选择]能源分析的几种特殊方法是（）。
A. 储采比
B. 概念，巅峰
C. 短期价格影响
D. 产量分析
[单项选择]几种数据解释方法中，（）是最常见的一种方法。它是指在使用较复杂的统计分析方法时，对统计分析结果进行综合说明，得出结论。
A. 描述法
B. 综合说明法
C. 归纳推理法
D. 演绎推理法
[单项选择]在需求分析阶段，结构化分析和建模方法是一种较为有效的需求分析方法，下列不属于结构化分析和建模方法优点的是______。
A. 用图形化的模型能直观地表示系统功能
B. 可避免过早陷入具体细节
C. 图形对象不涉及太多技术术语，便于用户理解模型
D. 从局部或子系统开始分析问题，便于建模人员了解业务模型
[单项选择]( )是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。
A. 财务目标
B. 客户目标
C. 内部管理目标
D. 学习和创新目标
[简答题]分析单一车辆路线优化的几种方法各具有什么特点？讨论各种方法适合的应用场合。
[多项选择]需求分析的目标有（）。
A. 获取准确、清晰、完整的需求
B. 确定需求的分级
C. 预测系统业务需求的发展趋势
D. 对信息系统进行测试和完善
[多项选择]目标成本法常用的几种计算方法分别是（）。
A. 倒扣测算法
B. 比价测算法
C. 本量利分析法
D. 对比测算法
[多项选择]市场风险的分析方法主要有哪几种（）
A. 风险价值
B. 敏感性分析
C. 缺口分析
D. 情景分析
E. 压力测试
[单项选择]( )就是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策。
A. 市场定位
B. 市场细分
C. 市场营销
D. 市场准入
[单项选择]( )的方法强调以客户为中心，一切从客户需求出发，根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平。
A. 以竞争为导向制定物流客户服务水平
B. 以成本/收益为导向制定物流客户服务水平
C. 以客户为导向制定物流服务水平
D. 以服务为导向制定物流服务水平
