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[多项选择]在服务标准篇的项目前期服务中，包含以下哪项内容。（）
A. 保修岗服务标准
B. 客服人员工作指引
C. 客服与设计配合工作标准
D. 签约前台接待岗服务标准
[简答题]如何区分托盘舾装件和非托盘舾装件。（或者这一题可以看做是问如何确定托盘对象的原则）
[单项选择]服务手册从项目前期阶段、咨询、销售、签约、入伙和入住6个纬度，梳理了多少个服务触点（）
A. 6个维度35个服务触点
B. 6个维度37个服务触点
C. 6个维度39个服务触点
D. 6个维度40个服务触点
[单项选择]通常在工程项目前期代建工作阶段，代建单位的服务内容不包括( )。
A. 会同使用单位，依据项目建议书的批复内容组织编制项目可行性研究报告
B. 组织开展项目初步设计文件编制修改工作
C. 组织施工、监理和设备材料选购招标活动
D. 办理项目可行性研究报告审批、土地征用、环保、消防等有关手续报批工作
[判断题]确定评估对象是指主管税务机关根据掌握的各类内外部信息，运用预先设定的条件和参数，筛选、确定评估对象的过程。（）
[简答题]什么是土壤中重金属元素的背景值？如何进行确定？
[简答题]使用MT8980D芯片作为单T时分接线器时，处理机是如何确定芯片内部的操作对象？
[单项选择]在工程项目前期咨询合同管理中，( )不属于咨询工程师要完成合同中规定的以咨询业务为中心的服务。
A. 正常服务
B. 附加服务
C. 专有服务
D. 额外服务
[单项选择]物业管理项目前期运作包括( )。 ①管理资源的完善与优化；②管理制度的完善；③服务规范的完善；④确定物业管理单项服务的分包；
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①③④
D. ①②⑤
[多项选择]如何取消选择对象？（）
A. 可以按住Shift键当你选择对象时
B. 要取消选择绘图窗口区所有对象，按Esc键
C. 再次点击该对象
D. 双击已选择对象
