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[单项选择]组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。
A. 监测
B. 评审
C. 跟踪
D. 监视和评审
[单项选择]组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，内外部因素的相关信息可包括（）
A. 需要考虑的正面和负面要素或条件
B. 组织的价值观、文化、知识和绩效
C. 技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素
D. A+B+C
[简答题]组织的环境包括外部环境和内部环境，请分别回答组织应从哪些方面来考虑影响外部环境和内部环境的因素？
[单项选择]（）将组织环境分为内部环境和外部环境
A. 韦伯
B. 邓哈特
C. 孔茨
D. 邓肯
[单项选择]组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
A. 经营和决策
B. 质量管理
C. 建立和实现目标
D. 持续改进
[单项选择]组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
A. 方针
B. 目标
C. 指标
D. 预期结果
[简答题]简述行政组织应对环境不确定性的外部策略.
[单项选择]组织的环境指存在于组织外部，并影响组织管理活动和绩效的各种因素和力量，它包括一般环境和具体环境。其中，具体环境主要包括：顾客、竞争者、供应商和（）。
A. 投资商
B. 政府
C. 压力集团
D. 市场
[单项选择]在进行销售预测时应考虑外部因素和内部因素，外部因素不包括（）。
A. 信用政策
B. 市场需求变化
C. 经济发展趋势
D. 企业的市场占有率
[单项选择]把组织的环境分为外部环境和内部环境是( )。
A. 管理过程学派
B. 行为科学学派
C. 系统管理理论学派
D. 权变理论学振
[填空题]影响管理道德的因素，可以分为外部因素和内部因素.外部因素的影响主要包括早期教育因素，企业的管理体制及制度因素，企业文化因素和（）。
[判断题]组织的外部环境分为一般外部环境和特殊外部环境。
[单项选择]客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素，以下属于外部因素的是（）。
A. 公司提供服务过程与外部沟通之间差距
B. 服务项目和服务手段
C. 公司员工的团队精神及胜任能力
D. 管理者对员工的要求是否恰当
[判断题]影响管理道德的因素可分为外部因素和内部因素。内部因素的影响主要包括早期教育因素、企业的管理体制及制度因素、企业文化因素、社会大环境因素等（）。
