更多"[单选题]国网公司供电服务奖惩规定所称的供电服务是指遵循行业标准或者按"的相关试题:
[多选题]按照《国网公司供电服务奖惩规定》，营业厅应注意防范的供电服务质量事件及供电服务差错，下列说法中哪些是营业厅应注意的?( )。
A.未按规定提供相关服务
B.拒绝客户现金缴费、违规设置交费限额
C.泄露客户个人信息
D.自立收费标准和未按标准向客户收费
[简答题]国家电网公司供电服务奖惩规定，发生三类供电服务过错，对责任人如何处理？
[判断题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十条规定,发生一般供电服务质量事件,对部门、班组级负责人予以警告至记过处分;予以通报批评或调整岗位处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十条规定:发生特别重大供电服务质量事件,对主要责任人予以记大过至解除劳动合同处分;予以待岗、停职(检查)或责令辞职处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,关于供电服务过错,下列描述正确的是( )。
A.经查实因员工未履行岗位职责,造成客户利益受损的供电服务行为
B.因员工未履行岗位职责,造成客户不良感知的供电服务行为
C.因员工履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为
D.经查实因员工未履行岗位职责或履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十条规定:发生供电服务质量事件,对各级单位责任人予以( ),这几种惩处方式可以单独运用,也可以同时运用。
A.纪律处分
B.行政处分
C.经济处罚
D.组织处理
[填空题]14.《国家电网公司供电服务奖惩规定》所称供电服务过错，是指经查实因员工(____)或(____)，造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十七条规定:发生三类过错,对责任人按( )规定处理。
A.对主要责任人予以通报批评或调整岗位
B.对次要责任人予以通报批评
C.对次要责任人予以通报批评或调整岗位
D.对上述责任人予以1000元以下经济处罚
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十六条规定:三类过错是指情节较轻,偶尔发生,( )的供电服务过错。
A.给客户造成1万元及下直接经济损失
B.给客户造成2万元及下直接经济损失
C.给客户造成3万元及下直接经济损失
D.未造成不良影响
[填空题]落实《国家电网公司供电服务奖惩规定》，奖励与惩处并重，坚决杜绝发生(____)(____)等干预客户选择、侵害群众及企业利益的行为。在业扩报装业务领域全面推广应用服务行为记录仪，实现现场服务行为实时监控，投诉责任有源可溯、有据可查。
[填空题]1. 《国家电网供电服务奖惩规定》供电服务是指遵循(____)或按照(____)，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
[填空题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务运营管理按照“客户至上、统一管理、（ ）、敏捷迭代”的原则开展工作。
[填空题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务运营管理遵循（ ）发展规律。
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务的运营推广是指针对目标用户，通过活动、内容运营等形式，扩大App用户量，让App不断扩展新增用户，提高用户活跃度，最终让用户留存转化，提升品牌知名度。
A.正确
B.错误
