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[单选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定客运组织信息涉及影响较大的设备设施故障信息的，同时报送()。
A.单选题
B.车辆部
C.乘务部
D.信息部
E.科信部
[单选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定，报送事件类别共有()。
A.单选题
B.5类
C.8类
D.7类
E.9类
[多选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)规定下列()属于客运组织信息报送内容。
A.多选题
B.火灾爆炸、食物中毒等与客运有关可能构成事故的事件
C.对生产及安全影响较大的客服设备、信息系统故障事件
D.与客运有关的新闻负面报道
E.站车客运服务质量问题可能或已经引发的负面舆情事件
[单选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)规定旅客列车发生人身伤害事件时，客运段主管客伤人员应在()小时内将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。
A.单选题
B.1
C.2
D.3
E.4
[多选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定遇重伤以上人身伤害或其他须调查的事件时，报告内容包括()。
A.多选题
B.收集旁证材料和音视频记录
C.还原事件发生过程
D.对规对标分析原因
E.采取的措施
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。
A.客发量
B.客流量
C.票厅面积
D.旅客需求
[单选题]《银川客运段防洪应急预案》中信息报送时限：正线在（）以内报送水害发生信息。
A.半小时
B.1小时
C.2小时
D.1.5小时
[简答题]简述《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织中对窗口售票的要求？
[单选题]
灾害预警信息( )主要对加强值班备勤和信息报送的内容、报送时间和报送方式提出要求。
A. 第三段
B. 第二段
C. 第一段
D. 第二段和第三段均可
[单选题]做好（）的调配工作，使其能够满足应急客运组织的要求
A.值班站长
B.行车值班员
C.车站工作人员
D.客运值班员
[多选题] "客运服务规范要求:值班站长在突发情况时,应组织当班员工及( )人员或驻站工班员工协助应急处置
A.、保安
B.、保洁
C.、民警
D.、地铁公安"
[判断题]
灾害预警信息第三段主要对加强值班备勤和信息报送的内容、报送时间和报送方式提出具体要求。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客运服务规范要求：值班站长在突发情况时，应组织当班员工及保安、保洁人员或驻站工班员工协助应急处置
A.正确
B.错误
[判断题]局《服务质量规范》中要求广播资料由总公司宣传部、客运处组织编写、审定,途中的临时稿件由列车长审定, 广播宣传重点交列车长审阅并加指导性批语。
A.正确
B.错误
