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[单项选择]系统分析法是一种科学的方法，其流程的第一步是( )。
A. 系统研究
B. 系统设计
C. 系统量化
D. 系统评价
[判断题]主叫用户听到了拨号音说明交换机的正在作去话分析。
[单项选择]在交换系统中，去话分析利用（）作为索引来检索主叫用户数据。
A. 用户线类别
B. 呼出权限
C. 电话号码
D. 设备码
[判断题]在交换系统中，去话分析利用主叫的电话号码作为索引来检索主叫用户数据。
[简答题]什么是相关分析？在水文分析计算中相关分析的主要用途是什么？
[简答题]什么是工作分析？工作分析的基本程序是什么？
[简答题]什么是需求分析？需求分析阶段的基本任务是什么？
[单项选择]配送中心在运转过程中,要对其流程进行优化管理,在降低自身流程成本的同时也应降低( )。
A. 供应商成本
B. 配送中心成本
C. 客户成本
D. 供应链总成本
