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[多选题]景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有( )。
A.本景区的基本情况
B.本景区讲解所需的知识
C.必要的环境保护知识
D.本景区的人员构成
E.本景区的有关管理规定
[多选题]导游讲解中的手势主要包括( )。
A.情意手势
B.象形手势
C.表演手势
D.指示手势
E.: 夸张手势
[多选题]导游讲解应遵循的原则包括( )。
A.客观性原则
B.针对性原则
C.计划性原则
D.灵活性原则
E.特色性原则
[单选题]导游讲解要有具体的指向,不能空洞,讲解资料应突出景观特点,简洁而充分。
这说明导游讲解应( )。
A.言之有神
B.言之有理
C.言之有据
D.言之有物
[多选题]沿途风光导游是地陪首次向游客提供的导游服务,除了要有热情友好的态度之外还应使自己的导游讲解做到( )。
A.内容简明扼要
B.语言节奏明快清晰
C.方式方法多种多样
D.景物取舍恰当
E.速度要与游客观赏同步
[单选题]导游讲解要从游客的实际情况出发,因人而异、有的放矢进行导游讲解,这是说 志。
循的( )原则。
A.针对性
B.客观性
C.计划性
D.灵活性
[多选题]问答法是在导游讲解时,导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。除了我问客答法,还包括( )。
A.巧提问题法
B.制造悬念法
C.客问我答法
D.客问客答法
E.自问自答法
[单选题]导游讲解要以客观现实为依据,在客观现实的基础上进行意境的再创造。这是指导游讲解的( )原则。
A. 针对性
B.客观性
C.计划性
D.灵活性
[多选题]综合能源服务的包括哪些内容？(____)
A.前期规划
B.方案设计
C.投资建设
D.运行维护
[多选题]导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的( )。
A.社会公德
B. 职业道德
C.行为规范
D.旅游规章
E.服务标准
[多选题]景区讲解员的导游讲解要根据所接待游客的不同情况在内容上本着( )原则
A.客观性
B.科学性
C.适用性
D.真实性
E.趣味性
[单选题]导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系。
A.相互独立又互为因果
B.互为条件又互相补充
C.相互联系又相互包含
D.相互独立又互相替代
[多选题]报装服务包括以下哪些内容( )。
A.新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序，一口对外
B.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过5个工作日送电
C.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过3个工作日送电
D.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过7个工作日送电
[多选题]地陪对景点导游讲解内容的多少应根据( )来确定
A.景点当日游客拥挤程度
B.当日天气变化情况
C.景点景观所在的位置
D.游客的具体情况
E.计划游览时间的长短
