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[填空题]扫码枪放置于操作台最左侧,当驾乘人员要求扫码支付时,左手快速拿起扫码枪,预判扫码区域和扫码距离。当驾乘人员把手机交由收费员扫码时,左手持手机,右手持扫码枪,快速进行扫码。扫码动作要在( )秒内完成。
[填空题]当驾乘人员把手机交由收费员扫码时,左手持手机,右手持扫码枪,快速进行扫码。扫码动作要在( )秒内完成。
[单选题]当驾乘人员把手机交由收费员扫码时，左手持手机，（）持扫码枪，快速进行扫码。扫码动作要在3秒内完成。
A.右手
B.双手
C.中队长
D.左手
[填空题]在迎、送车辆时各进行( )点头致礼,收费员须注视驾乘人员面部,当驾乘人员面向收费员时,收费员立即注视驾乘人员的眼部,下巴先微微上扬,接着向下点头,感情自然流露,使人感到亲切。
[单选题]驾乘人员下车时应 ( )
A.A.停车后立即开门下车
B.观察前方交通情况
C.先开车门再观察侧后情况
D.先观察侧后情况，再缓开车门
[多选题]一星级驾乘人员需要做到( )。
A.无票务过失
B.无有责服务纠纷
C.无有责投诉及新闻媒体批评
D.当月生产任务完成85%以下
[多选题]乘务纪律中要求驾乘人员做到 ( )。
A.不准擅离职守,无故摆车不走
B.不准私自甩站,严禁用车门卡甩乘客
C.不准歧视.刁难乘客
D.接班人员未到,不得摆车不走,等点下班
[单选题]驾乘人员下车时要怎样做以保证安全？
A.停车后立即开门下车
B.观察前方交通情况
C.先开车门再观察侧后情况
D.先观察侧后情况，再缓开车门
[单选题]驾乘人员在文明服务中应遵循( )的原则。
A.真诚 宽容 从俗 理解 适度
B.尊重 真诚 宽容 从俗 适度
C.真诚 尊重 从俗 理解 适度
D.理解 包容 从俗 真诚 适度
[判断题]隧道内发生火灾时,驾乘人员不应留在车内。
A.正确
B.错误
[单选题]1.22 驾乘人员下车时要怎样做以保证安全?
A.停车后立即开门下车
B.观察前方交通情况
C.先开车门再观察侧后情况
D.先观察侧后情况,再缓开车门
[简答题] 驾乘人员意外伤害保险示范条款的主险有哪些保障范围?
[多选题]服务区有（ ）等服务可以为驾乘人员提供方便。
A.试车
B.加油
C.维修车辆
D.电话
[单选题]在工作中,驾乘人员耐心“解答询问”应做到()。
A.热情服务有问必答
B.有问必答不知代问
C.文明礼貌百问不厌
D.有问必答百问不厌
[判断题]2.67 驾驶机动车遇隧道内发生火灾时,驾乘人员在隧道外等待救援时,险情未解除不得返回隧道。
A.正确
B.错误
[单选题]汽车被追尾时，能有效保护驾乘人员的颈椎的安全装置是（ ）。
A.A.座椅安全头枕
B.B.座椅安全带
C.C.防抱死制动系统
D.D.安全气囊
[单选题]汽车被追尾时，能有效保护驾乘人员的颈部的安全装置是（ ）。
A.A.座椅安全头枕
B.B.座椅安全带
C.C.防抱死制动系统
D.D.安全气囊
