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发布时间:2023-11-29 23:50:29

[多选题]RPA可以在客户服务中心哪些业务场景应用。( )
A.收集和管理客户数据
B.自动创建摘要信息
C.积压业务处理
D.收集客户投诉及建议

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C.节假日关怀时
D.电话拜访,客户活动,客户来访时
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B.淘宝带货主播,经常需要直播或上传视频。
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D.家中卧室信号差,网络卡顿不稳定
E.家中智能设备很多,都需要连接网络
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[多选题]农民工工资专户下账必须是以下哪些业务场景()
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D.D.甲方打错款,施工企业不提供退款申请单或建委开具的说明文件。
[单选题]以下哪些场景最适合向客户推荐宽带提速业务?
A.小孩子在家里用平板上网课非常卡顿
B.客户表示换了新房子宽带要办理迁移
C.客户是由单位报销话费,所以每月要定时领取电子发票
D.客户表示家里的固话只有老人在使用
[多选题]以下哪些场景不适合向客户推荐宽带提速业务?
A.客户表示家里的固话只有老人在使用
B.客户是由单位报销话费,所以每月要定时领取电子发票
C.客户反映近几个月账单产生超流量费用
D.客户反映家里宽带打游戏经常掉线
[多选题]原则上RPA不可以处理营销业务中的哪些场景?( )
A.含客户敏感信息
B.关键业务审批
C.涉及安全生产等需人工操作确认
D.影响业务系统稳定运行
E.跨不同业务系统的操作

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