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[判断题]客户办理口头挂失业务时,若客户身份证遗失,为了避免客户资金损失,柜员应通过其他方法对客户身份进行核实后尽快为客户办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户身份证的客户办理口头挂失业务为了避免客户资金损失,柜员应通过其他方法对客户身份进行核实后尽快为客户办理,此时可不用提供客户身份证。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理口头挂失后,有效期限内重新办理口头挂失时,有效期重新计算。
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理口头挂失后,口头挂失到期前如需办理正式挂失的,必须到( )办理相关手续。
A.开立客户网点
B.开立账户网点
C. 开立账户地区任一网点
[判断题]客户办理口头挂失后,在有效期内可直接办理书面挂失,书面挂失生效后,原口头挂失自动失效。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在办理口头挂失后又办理正式挂失的，应先撤销口头挂失后再办理书面挂失。
A.正确
B.错误
[判断题]办理挂失业务时如果客户提供的是临时身份证，可以直接办理挂失，不用进行系统信息查询及客户信息维护。
A.正确
B.错误
[判断题]新核心系统上线后，个人客户可以通过电话银行自助语音、人工服务办理口头挂失，口头挂失有效期为5天，到期自动解挂。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户办理个人存款口头挂失后（ ）之内，可以到原挂失网点办理撤销挂失。
A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
[单选题]由代理人持本人及客户身份证办理的挂失、解挂等特殊业务时,相关个人的姓名、公民身份证号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致,应( )为其办理业务,并将核查结果明确告知客户。
A.继续
B.拒绝
C.暂停
[单选题]通过电话银行办理口头挂失后，应如何办理撤销挂失交易？（）
A.客户可提供或在网点查询挂失编号，在任意营业网点办理撤挂交易。
B.客户必须自己提供挂失编号，在任意营业网点办理撤挂交易。
C.客户可提供或在网点查询挂失编号，在开户机构办理撤挂交易。
D.客户必须自己提供挂失编号，在开户机构所属法人机构办理撤挂交易。
[单选题]口头挂失到期前,客户必须到( )办理正式挂失手续。
A. 口头挂失网点
B. 开户网点
C. 账户开户地区任一网点
D. 全行任一网点
[判断题]客户办理正式挂失时,如户名中有生僻字的,柜员应积极协助查找开户网点,并及时提示其到开户行办理正式挂失。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户赵六在柜面办理存单挂失补发业务时，二代身份证联网核查结果一致，但照片不存在，柜面无法确定为虚假证件的，应如何处理：______
A.拒绝办理
B.留存身份证复印件
C.无法机读的，由客户提供辅证
D.开展人脸识别
