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[单选题]下列关于游客被蜈蚣蜇伤后的处理方法中,不正确的是( )。
A.用肥皂水冲洗
B.用石灰水冲洗
C.用受伤者一撮头发烧着后的烟熏伤口
D.用高锰酸钾冲洗伤口
[多选题]游客被黄蜂蜇伤后,导游正确的处理方法是( )
A. 帮助伤者轻轻挑出蜂刺
B.千万不能挤压伤口,以免毒液扩散
C.可以用醋清洗伤口
D.可以用碱性肥皂水清洗伤口
E.情况严重应及时送医院
[多选题]游客被毒蛇咬伤后,导游正确的处理方法是( )
A. 要让伤者冷静下来,千万不要走动
B.应该马上用绳或布带在伤口上方超过一个关节处结扎
C. 用清水冲洗伤口的毒液
D. 用小刀按毒牙痕的方向切开后,用打火机对准伤口烧
E.进行初步处理后,及时送伤者去医院治疗
[单选题]下列关于游客被黄蜂蜇伤后的处理方法中,不正确的是( )。
A.帮助伤者轻轻挑出蜂刺
B.快速挤压伤口,使毒液排出
C.可以用醋清洗伤口
D.情况严重应及时送医院就医
[单选题]下列关于游客被毒蛇咬伤后的处理方法中,不正确的是( )。
A.要让伤者冷静下来,扶助其快速跑到医院救治
B.用布带在伤口上方超过一个关节处结扎
C.用清水冲洗伤口的毒液
D.用小刀按毒牙痕的方向切开后,设法将毒素吸出或挤出
[多选题]游客发生骨折,导游正确的处理方法有( )
A.立即判断骨折情况
B.若有伤口应及时包扎
C.若大量出血,快速用窄布带缠绕紧固伤口止血
D.上夹板,尽可能保持伤肢固定位置
E.正确搬运游客到医院
[多选题]导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有( )。
A.多同领队磋商
B.多给领队“面子”
C.多按领队的意见办
D.多支持领队的工作
E.多给领队一些好处
[单选题]游客被毒蛇咬伤后,导游应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一 分钟个关节处结扎,每隔( )要放松一次,以免组织坏死。
A.15 分钟
B.30
C.1 小时
D.2小时
[多选题]游客发生重症中暑,导游正确的处理方法有( )。
A.迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B.面部发红的病人可将头部稍垫高,对面部发白者头部略放低,使其周身血液流通
C.最好在患者头部捂上一块冷毛巾,可用冰水、冷水进行全身擦浴
D.患者若已失去知觉时,可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中,刺激其苏醒
E.不要轻易移动和抢救重症中暑患者
[多选题]游客骨折后大量出血,导游正确的处理方法有( )
A.用止血带止血,如无止血带可用胶带、电线等
B.上肢出血时,止血带应放在上臂的中下段
C. 下肢出血时止带宜放在大腿中段
D.上止血带时,要放量村垫
E.上止血带的时间,上肢不超过1 小时
[单选题]人被病兽咬伤后伤口的处理方下述错误的是( )
A.用20%肥皂水+1%苯扎溴铵涂擦
B.清洗后用70%的酒精反复涂擦
C.伤口不缝合、不包扎
D.皮试阴性后则可在伤口底部和周围注射免疫球蛋白或免疫血清
E.可酌情使用抗生素或破伤风抗毒血清
[多选题]旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是( )。
A.帮助其回忆确切的遗失地点
B.报告饭店保安部门,请求协查
C.立即报告组团社
D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E.接待社出具遗失证明
[多选题]入境旅游团中一游客希望购买几件古玩,导游人员正确处理方法是( )。
A.告诉游客古玩商店价格较高,可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B.如游客从私人手上购买古玩,应提醒游客鉴别真伪
C.首先要带游客去正规的古玩商店
D.提醒游客保存好发票
E.提醒游客保留古玩上的火漆印
[单选题]游客被毒蛇咬伤后,导游可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各( )形口,再设法把毒素吸出或挤出。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[单选题]在导游工作中更为常用、适合一般游览团和游览项目的导游讲解方法是( )
A.分段讲解法
B.制造悬念法
C.简单概述法
D.触景生情法
[多选题]导游处理漏接事故的措施包括( )
A.向游客赔礼道歉
B.尽量采取弥补措施
C.提供更加热情周到的服务
D.酌情给游客一定的物质补偿
E.通知下一站地陪
[单选题]以下导游处理错接事故的措施中,错误的是( )
A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社,不再换团
D.如错接的团分属两家接待社,必须换团
[单选题]( )是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。
A.克勤克俭、宾客至上
B.公私分明、诚实善良
C.遵纪守法、敬业爱岗
D.一视同仁、不卑不亢
[多选题]旅游者突患重病,导游处理得正确的是( )。
A.立即送往医院抢救
B.请领队或患者亲属留在医院
C.注意保存医疗档案
D.告诉患者住院、治疗费用自理
E.病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
