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[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中在接受预约服务而未前往载客的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定携带相关证件的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵纪守法、文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为（）。
A. 拒载
B. 议价
C. 途中甩客
D. 故意绕道行驶
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中在行车途中接打电话行为的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中遇行人过斑马线而不让行人优先通行的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（）。
A. 夜间行车开启出租汽车顶灯
B. 个人因病不能上岗时请朋友驾车运营
C. 使用经计量检定合格的计价器
D. 按照价格主管部门核定的项目和标准收费
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中需要绕道的，驾驶员应（）。
A. 向乘客提前解释
B. 直接绕行
C. 免收绕行距离的费用
D. 到达目的地后再解释
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）
A. 保持微笑、语气和蔼
B. 尽量讲普通话，使用标准服务用语。
C. 虚心听取乘客建议，不强词夺理。
D. 唠唠叨叨向乘客抱怨。
[单项选择]出租汽车经营者将出租汽车交给无出租汽车驾驶员资格证和服务卡的人员驾驶运营的，由运输管理机构责令改正，处以一千元以上二千元以下罚款，情节严重的，可以责令暂停运营（）。
A. 五天以上十五天以下
B. 五天以上十天以下
C. 十天以上十五天以下
D. 十天以上二十天以下
[多项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中的服务禁忌有（）。
A. 仪容禁忌
B. 语言禁忌
C. 举止禁忌
D. 民族、地域禁忌
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，出租汽车驾驶员诚信考核分值计分5分。
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格、网络预约出租汽车驾驶员从业资格和小客车合成汽车驾驶员从业资格等。
[单项选择]出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。
A. 拒载
B. 宰客
C. 倒客
D. 甩客
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带易燃、易爆等危险品不予阻止的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[判断题]市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。
[多项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，不得有下列行为（）。
A. 中途甩客
B. 故意绕道行驶
C. 违反规定巡游揽客、站点候客
D. 违规收费
