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[判断题]乘客对出租汽车驾驶员不满意的，出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员强迫乘客消费的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。
A. 及时联系其亲属
B. 协助乘客上车
C. 为避免麻烦拒载
D. 平稳驾驶
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
[单项选择]《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕行的，每次扣（）分。
A. 5
B. 10
C. 20
[判断题]对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员对投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客，不得实施报复行为。
[单项选择]出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（）。
A. 坚持我*行我素
B. 正视现实，承认错误
C. 认真做好善后
D. 接受经营者的批评、教育和处理
[单项选择]出租汽车驾驶员与乘客交谈应该（）。
A. 手舞足蹈
B. 滔滔不绝
C. 保持沉默
D. 适度
[单项选择]出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。
A. 按计价器金额收费
B. 使用车载卫星定位系统
C. 拼客
D. 询问乘客目的地
[单项选择]《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员故意占有乘客遗失物品的，每次扣（）分。
A. 5
B. 10
C. 20
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格、网络预约出租汽车驾驶员从业资格和小客车合成汽车驾驶员从业资格等。
[判断题]出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。
