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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。
A.配备轮椅
B.担架等辅助器具
C.座椅
D.拐杖
[判断题]《铁路旅客服务质量规范》规定，大型普速车站应设置电子显示引导系统；中、小型普速车站可以安装电子显示引导系统或单独使用传统引导标志。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，站台应设置不少于（）处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，（ ）前应设置黄色“一米线”
A.售票窗口
B.自动售（取）票机
C.自动检票机
D.以上皆有
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面一寸工作服彩色白底照片等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车《去向登记》保管期限为（ ）。
A.当趟
B.当天
C.每月
D.季度
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，车站每组验证口的数量应满足进站旅客排队验证需要，原则上，验证时间不超过（ ）秒/人。
A.10
B.15
C.20
D.25
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，办理旅客乘降的车站和乘降昕，应设置硬面化站台，车站站台的长度，一般应为（ ）。
A.450米
B.550米
C.650米
D.600米
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械
