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[判断题]文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语音文明、态度文明和举止文明等。
[多项选择]出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。
A. 在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
B. 衣着整洁无破损可以不着工作装
C. 运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
D. 言行举止文明使用文明用语
[单项选择]《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员使用不文明语言，侮辱乘客造成不良影响的，每次扣（）分。
A. 5
B. 10
C. 20
[多项选择]下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（）。
A. 衣着整洁无破损有工作装者按要求着装上岗
B. 面部洁净头发整齐干净
C. 手、脚洁净指甲修剪得当
D. 驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
[单项选择]出租汽车驾驶员文明驾驶行为不包括（）。
A. 宁停三分，不抢一秒
B. 礼让行人，安全为上
C. 礼让三先
D. 盛气凌人，赌气开车
[单项选择]出租汽车驾驶员文明行车不包括（）。
A. 安全驾驶
B. 文明驾驶
C. 违章驾驶
D. 绿色驾驶
[多项选择]对出租汽车驾驶员服务规范要求是（）。
A. 证件携带齐备，标示粘贴明显
B. 设施设备齐全车容车貌整洁，言谈举止文明，服务热情周到
C. 仪容仪表大方，规定着装干净
D. 打表给票主动；延伸服务到位
[单项选择]出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。
A. 身体无异味
B. 正确佩戴服务标志
C. 穿着时尚、高档
D. 指甲修剪得体
[判断题]市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。
[多项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵纪守法、文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为（）。
A. 拒载
B. 议价
C. 途中甩客
D. 故意绕道行驶
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
[单项选择]下列哪项符合出租汽车驾驶员文明礼貌用语？（）
A. 不要在车内吸烟
B. 开音响吗？
C. 给你发票
D. 欢迎下次乘坐
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格、网络预约出租汽车驾驶员从业资格和小客车合成汽车驾驶员从业资格等。
[多项选择]出租汽车驾驶员做好（）可以展示城市文明形象。
A. 车容车貌整洁
B. 服务形象良好
C. 服务用语规范
D. 相关证件齐全
[判断题]乘客对出租汽车驾驶员不满意的，出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。
[单项选择]《安庆市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定：出租汽车驾驶员未在出租汽车专用停车场依次排队侯客，场外揽客，扰乱站场秩序的，每次扣（）分。
A. 3
B. 5
C. 10
[判断题]树立文明形象，提供优质服务，是网络预约出租汽车驾驶员职业道德的核心。
