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[判断题]出租车驾驶员仪容仪表要求精神饱满，端庄大方、举止文明、礼貌待客。
[判断题]出租汽车驾驶员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。
[多项选择]营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。
A. 不因乘客催促而反感，保持良好心态，安全行车
B. 加大油门，频繁变线，争取时间
C. 选择最快捷的线路行驶
D. 积极配合，设法提供帮助
[判断题]网约车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
[多项选择]出租车驾驶员应做到（）等事项。
A. 携带机动车行驶执照、营运证、驾驶证、从业资格证等证件
B. 保持计价器准确、有效，不得擅自提价、改变收费方法
C. 准点出车，准点收车
D. 不论里程远近，不得拒载，更不准强行拉客
[单项选择]下车时，网约车驾驶员应做到（）。
A. 停车后立即开门下车
B. 观察前方交通情况
C. 先开车门再观察侧后情况
D. 先观察侧后情况，再缓开车门
[多项选择]网络预约出租汽车驾驶员在营运服务时应做到（）。
A. 证照齐全，持证上岗
B. 乘客上车后提醒乘客关好车门，系好安全带
C. 停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近下车
D. 主动帮助乘客拿行李
[多项选择]出租车是社会文明的窗口之一，作为出租车驾驶员应做到（）。
A. 语言文明
B. 车容文明
C. 行车文明
D. 经营文明
[判断题]持有《巡游出租汽车驾驶员证》的巡游车驾驶员可从事网约车营运活动，持有《网络预约出租汽车驾驶员证》的网约车驾驶员也可从事巡游车营运活动。
[多项选择]出租汽车驾驶员在营运中，除“不开英雄车”外，还应做到（）.
A. 不开霸道车
B. 不开赌气车
C. 不开带病车
D. 不开急躁车
[判断题]出租汽车驾驶员营运时应携带营运证件，在规定位置放置服务卡。
[判断题]客运出租汽车营运驾驶员应衣着整洁、仪表端正、礼貌待客、文明用语。
[多项选择]网约车驾驶员的服务用语应做到（）。
A. 推广使用普通话
B. 语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
C. 使用地方方言
D. “快点付钱，我还有事”
[多项选择]网约车驾驶员遇到险情时，应做到（）。
A. 沉着果断
B. 避重就轻，减少损失
C. 立即跳车
D. 控制行车速度和方向
[多项选择]网络预约出租汽车驾驶员的服务用语应做到（）。
A. 推广使用普通话
B. 文明用语
C. 对外宾服务使用英语
D. 催促乘客结帐
[多项选择]按照不同类型营业性道路运输的客观要求及特点，营运驾驶员从业资格管理制度对营运驾驶员在（）等基本素质方面提出要求。
A. 职业道德
B. 道路运输法规和常识
C. 车辆维修检测技术
D. 行车安全检视
[多项选择]出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到（）。
A. 向乘客说明电召费用
B. 及时联系乘客确认
C. 向乘客支付电召费用发票
D. 开启载客服务标志
[判断题]网约车驾驶员不得将车辆交给没有网约车驾驶资格的人员驾驶营运。
