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[单项选择]客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的（）行为。
A. 违规
B. 违纪
C. 违法
[单项选择]出租汽车客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的（）行为。
A. 违规
B. 违纪
C. 违法
[单项选择]客运经营者应当为旅客投保（）
A. 商业性机动车第三者责任险
B. 机动车交通事故责任强制保险
C. 承运人责任险
[判断题]《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
[单项选择]出租汽车客运经营者应当为旅客投保（）。
A. 商业性机动车第三者责任险
B. 机动车交通事故责任强制保险
C. 承运人责任险
[判断题]客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
[判断题]《铁路旅客运输规程》客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与前一车站之间办理业务交接的文字凭证。
[判断题]因承运人自身原因，导致航班延误或取消时，承运人应当向旅客提供餐食、向旅客提供住宿。
[单项选择]在旅客运输合同履行的过程中，旅客自带行李毁损、灭失的，应当由谁来承担责任，指出下列表述中正确的选项。（）
A. 承运人自己有过错的，应当承担损害赔偿责任
B. 除承运人证明是旅客自己的重大过失的以外，承运人应当承担损害赔偿责任
C. 应当由承运人和旅客平均分担责任
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取（），保护旅客安全。
A. 应急预案
B. 有效措施
C. 安全措施
D. 防护预案
[判断题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（）
[判断题]客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）
[单项选择]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》办理移交手续时，列车应当编制客运记录和旅客携带物品清单一式（）份。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[单项选择]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
A. 安全正点
B. 文明礼貌
C. 诚实守信
D. 全心全意
