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[单项选择]( )就是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策。
A. 市场定位
B. 市场细分
C. 市场营销
D. 市场准入
[单项选择]产品的（）直接影响消费者对保险公司和保险产品的印象，关系着消费者是否能够继续做出购买更多产品的决策。
A. 组合策略
B. 营销和渠道策略
C. 包装和品牌策略
D. 定价和开发策略
[判断题]以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。
[判断题]汇率可以分为买入汇率和卖出汇率，所谓买入汇率就是指客户买进外汇时所适用的汇率。
[判断题]客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接成本。
[单项选择]可以使公司与购买者之间的购买卖关系发展成为互相理解和友谊的关系，因而具有感情交融性特点的促销方式最（）
A. 人员推销
B. 营业推广
C. 公共关系
D. 广告宣传
[单项选择]甲公司向乙公司发出要约：若乙公司同意以每件产品100元的价格向甲公司出售产品，甲公司购买100件，请于10日内答复，自答复到达之日起，合同成立。乙公司收到要约后于第五日答复，答复中说，乙公司愿意将产品卖给甲公司，但是每件产品价格为110元，若甲公司没有异议，将于半个月后发货。半个月后，甲公司没有回复，乙公司向甲公司发货，甲公司拒收。以下关于甲乙公司间合同关系的说法哪个是正确的( )
A. 合同关系未成立
B. 合同关系成立
C. 合同关系成立并生效
D. 合同关系成立但未生效
[判断题]公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。
[单项选择]人们购买人身保险产品时，常常是通过公司的宣传、产品品牌和公司形象来选择保险公司，这就说明，保险公司应该注重人身保险产品的（ ）层次。
A. 核心
B. 形体
C. 附加
D. 服务
[单项选择]甲公司向乙公司签发一张汇票，并经承兑。乙公司将该汇票背书转让给丙公司。丙公司业务员在购买丁公司产品时，在该汇票背书栏内只签署个人姓名后将汇票交付给丁公司。可以对丁公司进行票据抗辩的是（ ）
A. 甲、乙、丙公司与承兑人都可以
B. 甲、乙、丙公司可以，承兑人不可以
C. 只有甲、乙公司可以
D. 只有丙公司可以
[填空题]（）调整对象是产品质量监督管理关系、产品质量责任关系和产品质量检验、认证关系。
[单项选择]甲公司购销员张某通过乙公司购销员王某向乙公司购买布料50匹，这一民事法律关系的主体是( )。
A. 张某和王某
B. 张某和乙公司
C. 甲公司和王某
D. 甲公司和乙公司
[单项选择]B公司授权其采购员采购A公司的某产品100件，采购员拿着公司的空白合同书与 A公司订立了购买200件某产品的合同，由此发生纠纷后，应当( )。
A. 要求B公司支付200件产品的货款
B. B公司可以向A公司无偿退货
C. 由A公司交付100件产品，B公司支付相应的贷款
D. 由A公司交付200件产品，B公司支付相应的货款
[单项选择]消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品或者通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示（）。
A. 学历证书
B. 保险公司介绍信
C. 身份证
D. 保险代理从业人员展业证书
[单项选择]甲公司授权其采购员去采购乙公司的某产品100件，采购员拿着甲公司的空白合同书与乙公司订立了购买200件某产品的合同，由此发生纠纷后，应当采取的处理方式是（）。
A. 甲公司支付100件产品的货款
B. 甲公司可以向乙公司无偿退货
C. 由乙公司交付100件产品，甲公司支付相应的货款
D. 由乙公司交付200件产品，甲公司支付相应的货款
[单项选择]于某到农产品公司购买玉米种子和农药，由于近日虫害猖獗，农产品公司将农药价格提高了两倍，并且该公司销售人员称：“爱买不买，其他家早都没货了，能在这里买到算你运气。”于某迫于无奈购买了农药。于某在农产品公司购买的玉米种子，正常耕种后玉米减产50%，于某到农产品公司投诉，农产品公司经过调查，发现是种子站错把劣质玉米种子销售给自己，农产品公司告知于某向种子站索赔。以下说法正确的是( )
A. 农产品公司根据价格供求规律提高农药价格的行为没有违反法律规定
B. 农产品公司已经调查清楚于某玉米减产是由于种子站的行为所致，于某应当向种子站索赔，而不能向农产品公司索赔
C. 于某是从农产品公司购买的玉米种子，应当向农产品公司索赔，于某与种子站之间不存在法律关系，所以不能向种子站索赔
D. 于某既可以直接向农产品公司索赔，又可以直接向种子站索赔，但是不能从二者处获得双倍赔偿
[单项选择]人们购买人身保险产品时，只能通过公司的宣传、对产品的印象和公司的信誉来选择保险公司，是因为（）。
A. 人身保险产品的非寻求性
B. 人身保险产品的不可分性
C. 人身保险产品的无形性
D. 人身保险产品的层次性
