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[填空题]6路径拟合证据提交系统主要功能:本系统从功能上可划分为( )和运维管理两大部分。
[多选题]山东省投诉退费系统从功能上可划分为业务处理和运维管理两大部分。业务处理部分包括为（ ）、（ ）提供路网收费争议处理功能、为结算中心财务人员提供退费处理功能。
A.道路业主
B.驾乘人员
C.路段退费人员
D.客服投诉处理人员
[单选题]1山东省投诉退费系统从功能上可划分为（ ）和运维管理两大部分。
A.退费处理
B.业务处理
C.投诉处理
D.业务查询
[多选题]山东省投诉退费系统中系统管理分为（）菜单管理、系统日志、节点信息。
A.机构管理
B.人员管理
C.角色管理
D.参数管理
[填空题]19山东省投诉退费系统中系统管理分为:机构管理、人员管理、( )、菜单管理、参数管理、节点信息、系统日志
[单选题]18山东省投诉退费系统中系统管理分为:机构管理、( )、角色管理、菜单管理、参数管理、节点信息、系统日志。
A. 系统管理
B. 人员管理
C. 报表管理
D. 系统监测
[多选题]山东省投诉退费系统中系统管理分为:( )、人员管理、( )、菜单管理、( )、节点信息、( )
A. 机构管理
B. 角色管理
C. 参数管理
D. 系统日志
[填空题]山东省投诉退费系统中角色管理实现对角色的新增、删除、( )功能。
[单选题]15山东省投诉退费系统中角色管理实现对角色的新增、删除、( )功能。
A. 审核
B. 重置
C. 修改权限
D. 驳回
[填空题]8山东省投诉退费系统中角色管理功能可实现对角色的新增、( )、修改权限功能
[多选题]山东省投诉退费系统中角色管理实现对角色的( )、( )、( )功能。
A. 新增
B. 删除
C. 审核
D. 修改权限
[填空题]4山东省投诉退费系统中,在系统管理菜单下选择菜单管理;点击表格倒三角查看子级菜单;点击表格后的( )可修改菜单.
[多选题]山东省投诉退费系统中角色管理可实现新增或修改角色，可以给角色授权：（ ）、计费查询、系统管理操作权限。
A.工单重置
B.统计报表
C.工作台
D.工单管理
E.人员管理
[填空题]山东省投诉退费系统中角色管理可实现新增或修改角色,可以给角色授权:工作台、( )、计费查询、统计报表、系统管理操作权限。
[单选题]5山东省投诉退费系统中创建工单时如需添加出口交易流水,请点击( )按钮,输入查询条件查询出口交易流水,选择需要添加的交易流水。
A. 【.】
B. 【-】
C. 【/】
D. 【+】
[单选题]11山东省投诉退费系统中角色管理可实现新增或修改角色,可以给角色授权:工作台、( )、计费查询、统计报表、系统管理操作权限。
A. 工单管理
B. 人员管理
C. 业务管理
D. 工单重置
[单选题]3山东省投诉退费系统具备工单管理功能,通过该功能实现了对( )进行相应处理;处理流程:创建工单→指派工单→核实工单→复核工单→审核工单→车主信息登记→退费中→退费成功登记→结单。
A. 追缴工单
B. 投诉工单
C. 处理工单
D. 工单重置
