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[单选题]《铁路旅客运输规程》（ ）：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
A.车票
B.承运人
C.旅客
D.收货人
[简答题]试说明运输产品（包括旅客运输和货物运输）的构成部分。
[判断题]《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据<--NRC-->制定《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）。
[判断题]办理旅客运输业务的车站，是铁路旅客运输的基层生产单位，是客运部门与旅客之间联系的纽带。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。
A.A、《中华人民共和国铁路法》
B.B、《劳动法》
C.C、《行车组织规则》
D.D、《铁路技术管理规程》
[多选题]《铁路安全管理条例》铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得（ ）旅客身份信息。
A.窃取
B.泄露
C.保存
D.储存
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，根据铁路货物运输合同，( )视为旅客。
A.行包押运人员
B.押运包裹的人
C.托运人
D.押运货物的人
[单选题]运输企业向旅客和货主提供产品信息的服务属于运输产品的（ ）。
A.形式产品
B.核心产品
C.扩大产品
D.竞争产品
[单选题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查,是指为了保证铁路旅客运输安全, ( )依法对旅客携带品的检查
A.铁路部门
B.公安和客运员
C.客运部门
D.铁路公安和地方政府
[多选题]对于运输产品（包括旅客运输和货物运输）来说，其整体构成包括（ ）部分。
A.核心产品
B.中间产品
C.形式产品
D.扩大产品
E.联产品
[判断题]《铁路旅客运输规程》承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员的行为代表承运人。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]公共航空运输企业在运输过程中对其运输的旅客、行李、货物和邮件的航空安保工作承担管理责任。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务遇有失误,应向旅客表示( )
A.理解
B.道歉
C.悔意
D.歉意
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
