更多"[判断题] 对于客户不能提供原件且未经银行人员双人上门见证原件的,柜台"的相关试题:
[单选题] 对于客户不能提供开户资料原件的,应按照《中国光大银行上门回访确认对公客户信息操作规程》中的相关规定,双人上门见证开户资料原件并对业务真实性确认后,按照上述操作规程为客户办理开户业务,所指的双人是指()。
A..两名客户经理;
B..名运营条线的人员和一名客户经理;
C..以上都正确。
[单选题] 对于不能提供开户申请资料原件的客户,可以:
A..先提供加盖公章的开户资料复印件办理开户,然后在五个工作日内再安排上门核实;
B..先提供加盖公章的开户资料复印件办理开户,然后在要求客户尽量补齐原件;
C..在开户前先安排一名客户经理到客户单位见证原件,确认客户信息无误后办理开户手续;
D..在开户前直接安排核实人员双人按规程要求完成上门核实工作,确认客户信息无误后办理开户手续。
[判断题] 对于客户表示不能现场对原件进行复印或拍照留存的,应自行携带客户之前提供的资料复印件,现场与原件进行逐项信息比对,无误后在复印件上标明“与原件核对一致”字样及日期,并在复印件上双签确认。
A.正确
B.错误
[判断题] 对于不能提供开户申请资料原件的客户,也可以在开户前直接按上述客户信息真实性确认的规程,安排人员上门回访。这种情况下,客户到柜台办理开户手续时,回访人员应将《确认表》(“银行经办人员填写栏”可为空)、照片(如有),以及双人签字已见证原件的资料复印件与客户提交的其他开户资料一并提供给柜台人员,审核无误后办理开户,即先核实后开户。
A.正确
B.错误
[判断题]高压客户申请时应实行“首问责任制”。对于在申请阶段不能提供全部报装资料的，应在现场勘查时收资。
A.正确
B.错误
[单选题]按实务规定,对于未提供医疗清单或提供清单不全的,又不能提供医嘱处方的,按提供单证不全的案件论处,原则上加扣医药费不低于( )的比例。
A. 20%
B. 30%
C. 10%
D. 15%
[判断题] 对于肢残、盲人及聋哑客户办理业务后,如客户不能签字或按手印,也未携带名章,柜台可以采取录制视频的方式留存客户意愿确认过程及结果。
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户经理法律法规规定抵质押权经登记生效或未经登记不得对抗善意第三人的押品，应按登记部门要求办理抵质押登记，取得他项权利证书或其他抵质押登记证明，确保抵质押登记真实有效。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]1.239.第239题
对于优质客户和特殊需求客户，可提供（）服务。
A.特殊
B.预约上门
C.超前
D.提前
[简答题]柜员办理业务时，客户不能提供真实、有效的身份证件的，要委婉拒绝办理此笔业务。（ ）
[单选题]对于客户发起的业务咨询需求，如客户经理可以直接解决，则直接反馈客户。对于客户经理无法直接解决的技术、使用类咨询、投诉以及系统故障申告类需求，客户经理可通过售后服务热线（）、专用客服邮箱（finpa@chinamobil
A.com）向二线客服转派
B.4001100860;
C.4001100868;
D.4001100888;
E.4001100866
F.略
G.略
[单选题]对于收到境外汇款但客户未来申报的资金挂账款项，分行应及时联系客户办理解付手续，挂账时间不能超过（）
A.15天
B.1个月
C.2个月
D.3个月
[多选题]（ ）客户因未交电费引起预付费电量控制装置正常跳闸的未经供电局分管领导批准不能擅自给该线路送电。
A.趸售客户
B.专变客户
C.专线直供
D.居民客户
[判断题]单位客户申请开立单位活期保证金账户时，营业机构应先为其开立保证金主账户，再开立子账户。
A.正确
B.错误
