更多"[单选题]在一般行为规范里客户受理员的站姿端正,不能( )。"的相关试题:
[单选题]( )客户投诉应在当日内解答和处理;当日不能解答和处理的,应与客户约期,约期一般不超过()个工作日,在与客户约定期限内答复。
A.十
B.五
C.三
D.十五
[单选题]单选题
以下哪类客户不能在我行办理一般抵转最高额抵押业务()。
A.在我行办理了公积金组合贷款的客户
B.在我行有未结清的一般抵押担保贷款的客户
C.贷款形态为正常的客户
D.具有良好的信用记录,非我行特别关注客户系统(CIIS)禁入类、关注类客户,非外部欺诈风险信息系统记录的客户
[判断题]( )企业网上银行客户分为一般客户和集团客户。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员按下叫号器的同时保持标准站姿并做举手相迎动作,示意、引导客户到相应柜面办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,要向客户耐心解释,争取客户理解,不能与客户发生( );当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。
A.争执
B.争吵
C.理论
D.争论
[单选题]在柜员七步曲服务流程中,站相迎的标准站姿,面带微笑,“( )”,手掌侧向客户,客户走到柜台前一米处时,自然垂下请客户入座。
A.右手垂直举起
B.请问您办理什么业务
C.您好,欢迎光临
[单选题]供电方案确定后在一般情况下不能随意更改。若需变更,客户应提出书面理由,经审核后才能更改。
A.正确
B.错误
[单选题] 对于不能确认的长短款、不能退还客户的长款、不能落实责任方的短款,且挂账时间超过30天的,柜员机账务核算网点应在每月初( )个工作日将资金划至二级分行财务会计部门。
A.5
B.3
C.7
D.10
[单选题]( )企业网上银行客户分为一般客户和()。
A.集团客户
B.普通客户
C.正常客户
D.企业客户
[判断题]信贷管理系统中，集团客户和集团成员只能发起集团客户授信，不能发起单一法人授信。
A.正确
B.错误
[单选题]客户管理一般包括了解客户、开发潜在客户、留住新老客户和（ ）等几个方面。
A.与客户保持联系
B.为客户提供售后服务
C.优惠老客户
D.结成伙伴关系
[单选题]错误的站姿是( )
A.抬头颈直
B.下颌微收
C.目光平视
D.两腿分开
E.脚跟分开
[判断题]1．C3 客户管理的对象包括一般法人客户、集团客户、个人客户、中资（外资）金融机构以及作为特殊信贷对象纳入管理的国家/地区、国内区域。( )
A.正确
B.错误
[单选题]浮艇泵不能在工作状态下加油，在无水情况下不能长时间发动，一般不能超过（ ）。
A.1min
B.2min
C.3min
D.4min
[多选题]客户经理不能违规保管客户已签名盖章的（）多选题】
A.A.空白借款合同
B.B.空白担保合同
C.C.空白受托支付协议
D.D.收入证明
