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[多选题] 和 应对异常通行或交易进行稽核，提供相关证据，对证实未交、少交的 ETC用户，由发行服务机构根据证据进行补扣。( )
A.省级稽核管理单位
B.部联网中心
C.省中心
D.收费公路经营管理单位
[多选题]省级稽核管理单位和收费公路经营管理单位应对异常通行或交易进行稽核，提供相关证据，对证实因非行业系统原因造成( )的 ETC 用户，由发行服务机构根据证据进行补扣。
A.未交
B.少交
C.多交
D.拒交
[单选题]涉及 ETC 用户改变车型或车种责任的，先由发行服务机构做自我认定，发行服务机构的自我认定，必需提供切实证据，省中心审核，最终以哪一层级审核结果为依据进行更改？
A.收费站级
B.路段级
C.省中心级
D.部级
[单选题]涉及ETC用户改变车型或车种责任的，先由发行服务机构做自我认定，发行服务机构的自我认定，必需提供切实证据，省中心审核，最终以（ ）审核结果为依据进行更改。
A.收费站级
B.路段级
C.省中心级
D.部级
[单选题]ETC客户应由发行服务机构通知客户限期补交未按期全额补交的列入( )进行追缴。
A.追缴名单
B.重点关注名单
C.黑名单
D.灰名单
[多选题]ETC车辆因客户原因少交、未交、拒交通行费的，发行服务机构
下发状态名单限制客户通行 ETC，并可通过(ABCD)等形式通知客户在 7 个工作日内补交通行费。
A.电话
B.短信
C.邮件
D.律师函
[单选题]客户发起的ETC交易通行费争议投诉,确认多扣费的,发行服务机构应在( )个自然日内完成退款,涉及金融机构的,应协调金融机构在( )个工作日内完成退费。( )
A.1,2
B.2,2
C.2,3
D.3,5
[多选题]ETC交易记账：由各发行服务机构按照部省级有关规则对ETC交易数据进行重复校验、有效性校验、账户匹配校验、卡状态校验、时效性校验等，并给出( )。
A.确认记账
B.确认坏账
C.待收记账
D.争议交易等记账结果
[单选题]对于符合重大节假日小型客车免费通行、紧急运输等减免政策的ETC发行服务机构确认存在多扣通行费的应在投诉工单处理结果中写明( )、退费金额并将投诉工单转至被投诉方(通行省份)。
A.收费站
B.银行
C.被投诉方
D.收费站所属管理公司
[多选题]用户补交告知，ETC客户应由发行服务机构电话、短信或公告等方式告知开户人、所有人或所属企业法人代表。告知内容包括哪些？
A.通行时间
B.路径
C.金额
D.补交渠道
