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[单选题]冲突管理过程中,第一步是()。
A.诊断
B.选择
C.实施
D.结果
[多选题]
冲突过程是一系列互动过程,主要包括:(____)。
A. 潜在的对立或不一致
B. 认知和个性化
C. 行为意向及行为
D. 结果
[单选题]潜在冲突是冲突的第(____)阶段。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题].冲突管理过程包括( )。
A.诊断
B. 选择
C. 实施
D.结果
E.回馈
[判断题]在冲突过程中，当事情对于其中一方来说非常重要，而另一方认为不值得冒险破坏双方关系时采用迁就的方法。
A.正确
B.错误
[单选题]在冲突过程中，当双方的利益都很重要，而且不能折中解决时，采用(____)的方法。
A.合作
B.强制
C.反抗
D.妥协
[单选题]根据国际植物检疫措施标准第2号有害生物风险分析框架有害生物风险分析第2阶段:有害生物风险评估概述,第 2 阶段涉及若干步骤不包括:
A.对经济影响进行评估
B.对社会影响进行评估
C.有害生物分类:确定该有害生物是否具有检疫性有害生物或限定的非检疫性有害生物的特征
D.对传入和扩散进行评估
[多选题]在小组工作过程中的中期转折阶段,社会工作者的工作重点是处理小组的冲突,在面对和处理小组冲突时,社会工作者的正确的做法有( )。
A.尽快结束小组,避免冲突的发生
B.营造开放的气氛,帮助组员正确面对自身不足
C.提醒小组组员,保持对整体目标的意识
D.以组员为主导,协助组员担负重新建构小组的责任
E.适当控制小组进程,引导组员通过良好互动实现小组目标
[单选题]()是谈判过程中产生冲突或摩擦的两个主体。
A.发起人和调停人
B.回应人和调停人
C.发起人和回应人
D.调停人和管理者
[判断题] 冲突的过程可以分为潜在对立阶段、认知与个性化阶段、行为意向阶段、行为阶段和结果阶段。( )
A.正确
B.错误
[判断题]涉警舆情处理时，在阻止和隔离过程中可以出现肢体冲突及抢夺照相摄像器材
A.正确
B.错误
[判断题]协调者根据冲突发生的原因、冲突的性质、冲突的级别、冲突双方的特点和意见等，灵活巧妙地运用各种协调技巧和形式、制定适当的协调方案与实施方案，从而消除隔阂，化解矛盾，解决问题。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )组织变革过程中,企业和员工之间的观点、利益差异是造成劳资冲突的主要根源。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在服务过程中，遇到不可调解冲突，必须退让，必要时报警解决，严禁打架斗殴。
A.正确
B.错误
