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[填空题]产品/服务部门化是一种典型的( )划分法。
[单选题]5G引入服务化结构，以下哪个是服务化接口
A.N1
B.N2
C.N4
D.N8
[判断题]核心网服务化架构引入了IT的服务化架构理念。
A.正确
B.错误
[单选题]5G引入服务化架构，以下哪个是服务化接口？
A.N1
B.N2
C.N6
D.Naf
[判断题]加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
A.正确
B.错误
[判断题]规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。（）
A.正确
B.错误
[判断题]岗位族群分为8大族群，分别为市场类、销售与服务类、产品类、企业信息化类、维护与服务支撑类、网发建设类、经营管理类和综合支撑类。
A.正确
B.错误
[判断题]人员服务以服务标准化和服务流程化为原则
A.正确
B.错误
[单选题]（）是指将企业提供的产品或服务差别化，形成企业在产业范围中具有的独特品
质。
A.差异化战略
B.差别化战略
C.专一化战略
D.统一化战略
[单选题]加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（ ）准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
A.管理行为
B.安全行为
C.服务行为
D.销售行为
[判断题]加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
A.正确
B.错误
[判断题]“数字闽电”框架中的五个方向是指数字化基础、数字化电网、数字化运营、数字化服务、数字化生态。
A.正确
B.错误
[判断题]从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。
A.正确
B.错误
