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发布时间:2023-12-03 18:28:24

[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.6条规定,动车组列车有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的( )。
A.定位隐蔽存放
B.随意摆放
C.放在厕所内
D.放在座位下面

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[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。( )车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
A.商务座
B.特等座
C.一等座
D.二等座
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的( )。
A.随意存放
B.存放在厕所内
C.存放在连接处
D.定位隐蔽存放
[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定,有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定,动车组列车运行途中不锁厕所。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组厕所内应配有( )。
A.卫生纸
B.卷纸
C.水溶性好的卫生纸
D.抽纸
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定,动车组列车厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客()。
A.应予照顾
B.应提供方便
C.做好解释,不能使用
D.应提供容器
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,清洁厕所时,作业人员戴手套。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.7条规定动车组小便池厕所内放置芳香。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第6.4.5条规定,动车组列车终到洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由( )查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车晚点( )分钟以上时,根据通报,公告列车预计晚点信息。
A.10
B.15
C.30
D.60
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.1条规定,动车组列车服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境( )。
A.相协调
B.互补
C.相异
D.统一

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