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[多选题]通过部级补费平台完成线下( )补费的客户应使用在收费站稽核工作人员处补费时所录入的手机号码登录部级补费平台开具补费电子发票。
A.现金
B.非现金
C.ETC
D.非ETC
[判断题]通过部级补费平台完成线下非现金、现金补费的客户，应使用在收费站稽核工作人员处补费时所录入的手机号码登录部级补费平台开具补费电子发票。
A.正确
B.错误
[单选题]客户使用（）缴纳电费时，收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下，方可进行二次销账。
A.现金
B.支票
C.银行进账单
D.本票
[单选题]客户使用银行进账单缴纳电费时，收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下，方可进行（）销账。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
[单选题]1.66. 第1题
客户使用银行进账单缴纳电费时，收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下，方可进行()销账。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
[单选题]3.84. 第1题
客户使用()缴纳电费时，收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下，方可进行二次销账。
A.现金
B.支票
C.银行进账单
D.本票
[多选题]当客户现金交费时，收费人员应注意哪些收费事项？
A.做好清点，对50、100元纸币应使用验钞机进行检验，小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别，对疑似假币应要求客户给予更换
B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币，应要求客户给予更换
C.清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付
D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款，则按照预交电费流程操作
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（ ），应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情 况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[多选题]当客户现金交费时，收费人员应注意( )收费事项。
A. 做好清点，对50、100元纸币应使用验钞机进行检验，小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别，对疑似假币应要求客户给予更换
B. 对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币，应要求客户给予更换
C. 清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付
D. 如客户愿意将剩余金额作为暂存款，则按照预交电费流程操作
[多选题]如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？
A.开具电费发票
B.不打印电费发票
C.出具收据并盖章
D.告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票
[单选题]2.15. 第15题客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[多选题]供电单位收费人员在收费过程中认真核对客户的( )，做到唱收、唱付，避免出现收费及售电差错。
A.A、客户名称
B.B、用电地址
C.C、缴费金额
D.D、客户电话
[单选题]1.90. 第1题
客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情况
。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[多选题]1.52. 第1题
当客户现金交费时，收费人员应注意哪些收费事项？
A.做好清点，对50、100元纸币应使用验钞机进行检验，小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别，对
疑似假币应要求客户给予更换
B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币，应要求客户给予更换
C.清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付
D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款，则按照预交电费流程操作
[多选题]客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？
A.提示客户并要求客户全部交纳
B.客户可选择其中一期或多期电费进行交纳
C.如客户为集团户或托收户，应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况
D.如客户有暂存款，告知客户应补交剩余部分电费
[单选题]营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据的真伪、金额、有效期及（ ）等，验证无误在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。
A.填写日期
B.填写规范性
C.印章类别
D.出票单位
[多选题]营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据的（ ）等，验证无误在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。
A.真伪
B.金额
C.有效期
D.填写规范性
