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[判断题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中规定，中国人民银行及其分支机构可根据日常监督管理、投诉管理以及银行、支付机构自评估等情况进行非现场评估，必要时可以进行现场评估。
A.正确
B.错误
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：中国人民银行及其分支机构进行现场检查时，检查人员不得少于____人，并应当出示合法证件和检查通知书。
A.2
B.3
C.5
D.7
[多选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中规定，对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的____、____和____，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以五千元以上三万元以下罚款。
A.董事
B.高级管理人员
C.其他直接责任人员
D.经办人员
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所指的消费者，是指（ ）
A.购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的法人。
B.到商业银行办理存款业务的公民。
C.购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的自然人。
D.在商业银行办理贷款业务的公民。
[单选题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，个人金融信息是指金融机构通过（），包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他反映特定个人某些情况的信息。
A.第三方获取、加工和保存的个人信息
B.开展业务或者其他渠道获取、加工和保存的个人信息
C.开展业务或者其他渠道获取的个人信息
D.从客户处直接获取、加工和保存的个人信息，不含从第三方公司获取的个人信息
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）所称金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的刑事争议。
A.正确
B.错误
[单选题]银行、支付机构违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，出现侵害金融消费者合法权益重大事件未及时向中国人民银行或其分支机构报告的，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以（）罚款。
A.警告
B.记过
C.五千元以上三万元以下
D.五千元以上五万元以下
[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定的消费者金融信息的处理包括消费者金融信息的（）等。
A.收集、存储
B.使用、加工
C.传输
D.提供、公开
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于____年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A.1
B.3
C.5
D.10
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，金融消费者仅可以本人提出投诉，不可以委托他人代为提出投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，银行、支付机构应当适当提高培训的频次。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当重视金融消费者需求的多元性与差异性，积极支持普惠金融重点目标群体获得最多、最好、最及时的基本金融产品和服务。
A.正确
B.错误
