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[判断题]代理开借记卡后，须由客户本人亲自持卡到柜面激活后才能正常使用。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户持有效身份证件和银行卡到柜面办理挂失换卡、损坏换卡时，不支持同号换卡。（）
A.正确
B.错误
[多选题]以下（ ）业务须由客户本人并提供有效身份证件办理。
A.密码重置
B.更改支控方式
C.更改通兑方式
D.账户查询
[判断题]银银转账业务中,个人客户签约账户发生变更时,客户需持本人有效身份证件到柜面办理。
A.正确
B.错误
[多选题]银银转账业务,个人客户柜面申请()()(),必须由银行卡持卡人本人持卡办理,并做好客户身份识别。
A.开立过渡户
B.签约
C.信息变更
D.转账
[多选题]客户通过柜面认购本行结构性存款产品的，柜面应要求客户填写并签署。
A.厦门国际银行股份有限公司结构性存款产品申请书
B.厦门国际银行股份有限公司结构性存款产品协议书
C.厦门国际银行股份有限公司结构性存款产品说明书
D.厦门国际银行股份有限公司结构性存款产品风险揭示书
E.厦门国际银行股份有限公司结构性存款产品客户权益须知
[判断题]对于无法证明预留联系电话号码非客户本人合理性的，应当对相关银行账户暂停非柜面业务。
A.正确
B.错误
[判断题]银银转账业务,个人客户柜面申请开立过渡户、签约、信息变更业务,必须由银行卡持卡人本人持卡办理,并做好客户身份识别。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）以下客户信息变更需客户来柜面办理。
A.性质代码
B.行业类别
C.通信地址
D.企业规模
[多选题]对须由本人办理的业务，本人在国外的，代理人须提供经我国____。
A.我国驻当地领事馆认证的授权委托书
B.代理人有效身份证件
C.被代理人有效身份证件或复印件
D.直系亲属关系证明
[单选题]客户通过柜面申请查询业务验证码时，可以在（）柜面进行办理。
A.开户网点
B.法人机构内任一营业机构
C.全市任一营业机构
D.全省任一营业机构
[判断题]对身患重病、行动不便、无自理能力，但意识清醒的客户，因疾病导致不能到银行办理须由本人办理的业务时，营业机构可采取上门服务的方式办理。
A.正确
B.错误
[判断题]修改客户信息资料，须由客户经理提出变更申请，并出具有关证明文件。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务，在此基础上获得客户信任，并建立良好的服务关系，与客户的交流与推荐，应遵循点到为止的原则，对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应，立即停止推荐。
A.正确
B.错误
