更多"[单选题]（单选题）.对客户服务需求信息的性质、( )等进行判断本身"的相关试题:
[单选题]（单选题）.接待咨询运用科学的分析方法对客户服务需求信息资料进行分析，研究客户创业中的( )各种联系，找出其规律
A.现象、过程及内外
B.赢利、亏损及浪费
C.生产、经营及宣传
D.文化、能力和业绩
[单选题]漏洞扫描服务针对客户对客户信息系统安全漏洞检测需求，为客户提供线下漏扫服务，进行全面深入的漏洞检测，采用状态检测技术，速度更快，结果更精准，产品优势不包括（）
A.结果详细;
B.全面准确;
C.快速发现;
D.免费提供
E.略
F.略
G.略
[单选题](单选题).()是鉴别客户服务需求信息的方法
A.鉴定法
B.系统法
C.专注法
D.综合法
[单选题]漏洞扫描服务针对客户信息系统安全漏洞检测需求，为客户提供线下漏扫服务，进行全面深入的漏洞检测，采用状态检测技术，速度更快，结果更准确，产品优势不包括（）
A.快速发现;
B.全面准确;
C.免费提供;
D.结果详细
E.略
F.略
G.略
[多选题]YD07ZG012226客户关系管理：指客户服务调度中心所肩负的客户需求信息（）等职能，是客户服务调度中心可扩展的业务职能。
A.电费管理
B.收集与分析
C.客户联络
D.知识库管理
[判断题]ICT项目商机是指政企客户对中国移动各类信息化产品及服务的显性或潜在需求，是客户经理进行市场营销活动的重要抓手。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关怀就是通过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的差异化的服务手段,为客户提供合适的服务或产品,最终实现客户忠诚度的提高。
A.正确
B.错误
[判断题](判断题)客户关怀就是通过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的差异化的服务手段,为客户提供合适的服务或产品,最终实现客户忠诚度的提高。
A.正确
B.错误
[判断题]物流服务必须根据客户的实际需求进行相应的调整，以满足个性化的需求。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系管理是一个不断加强与客户交流，不断了解客户需求，并不断对供电产品及服务进行改进和提高以满足客户需求的连续的过程。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户需求传递机制、客户服务协同机制和( )是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可。
A.供电能力
B.客户服务评价机制
C.供电质量
D.客户关系
[判断题]拓展客户能效服务，深化需求响应，推广综合能源服务，满足多元用能需求。
A.正确
B.错误
