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[判断题]抢修人员到达现场后,发现由于电器设备质量导致客户家用电器损坏的,抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作,并及时转相关部门处理。
A.正确
B.错误
[单选题]抢修人员到达现场后,发现由于(____)导致客户家用电器损坏的,抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作,并及时转相关部门处理。
A.客户使用原因
B.电器设备质量
C.天气自然灾害
D.电力运行事故
[单选题]具备远程终端或手持终端的单位,抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统,抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位调控中心反馈结果,()30分钟内完成工单审核、回复工作
A.省客户服务中心
B.营销部(客服中心)
C.运维检修部
D.调控中心
[判断题]具备远程终端或手持终端的单位采用最终模式,抢修人员到达故障现场后3分钟内将到达现场时间录入系统。
A.正确
B.错误
[单选题]抢修人员到达现场后应告知客户,并通过()填写到达现场时间。
A.派工单
B.手持终端
C.工作票
D.微信
[简答题]抢修人员到达现场后,发现由于电力运行事故导致客
户家用电器损坏的如何处理?
[判断题]抢修人员到达现场后应告知客户,并通过手持终端填写到达现场时间;根据现场情况填报故障原因、停电范围、停电区域及预计恢复时间,发布停电信息;按现场标准化作业要求开展现场抢修
A.正确
B.错误
[多选题]抢修人员到达现场后应告知客户,并通过手持终端填写到达现场时间;根据现场情况填报()、()、()及(),配合供服中心监测指挥班(县公司配网抢修指挥班)发布停电信息;按现场标准化作业要求开展现场抢修。
A.故障原因
B.停电范围
C.停电区域
D.预计恢复时间