更多"[多选题]《营销业务风险防范手册》中,可能导致“销户用户余额未清”的情"的相关试题:
[多选题]《营销业务风险防范手册》中，可能导致“销户用户余额未清”的情形有（ ）。
A.工作人员责任心不强，办理销户业务告知不到位，客户未能获知预收余额信息
B.客户主动放弃销户余额，供电公司未留存有效证明资料
C.供电公司对销户用户的电费余额管理不规范，对销户电费余额退费未实现闭环管理
D.用户销户前账户余额为 0 元
[多选题]《营销业务风险防范手册》中，长期零电量风险影响包括：（ ）。
A.计量故障或人为原因导致电费少计，给供电公司造成经济损失
B.造成用户多月电费一次性发行，电费金额过大，存在电费回收风险
C.抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在廉政风险
D.抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在安全隐患
[多选题]《营销业务风险防范手册》中，防范关键基础信息维护错误的措施有（ ）。
A.流程各环节业务人员规范、完整、准确录入客户基础信息
B.业务流程各环节处理人员均应作为基础信息核对人员，做到处理流程时必须认真核实修正相关参数
C.加强事前培训、事中审核、事后稽查考核
D.只需要把握好信息录入环节的准确性
[多选题]《营销业务风险防范手册》中明确:电能计量安装质量不合格风险包括
( )
A.计量二次回路或电能表接线错误
B.现场计量装置“三封一印”缺失
C.计量回路螺丝未拧紧
D.A、B、C 三相导线颜色分别采用黄、绿、红三种颜色
[判断题] 配合政府部门强制停电不规范,可能造成用户纠纷转移至政府部门
【出处】《营销业务风险防范手册》(营销客户〔2021〕2 号)第四部分 6.1
【知识点、考核点】配合行政机关停电作业、配合政府部门停电作业发起不规范
A.正确
B.错误
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,( )属于分布式光伏电价执行错误的防范措施
A.开展业务人员电价政策业务知识培训,熟悉有关电价政策文件,提高判断分布式电源电价异常问题的能力
B.严格按电价政策文件中关于分布式电源电价的执行范围在系统中正确维护
C.加强分布式光伏电价监督检查,定期组织开展专项稽查,确保电价执行正确
D.严格按照电气装置安装工程设计、施工和验收标准规范进行检验
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,电费违约金损失的防范措施包括:()。
A.严格执行《供电营业规则》《国家电网公司电费抄核收管理规则》,依法依规向对违约客户收取电费违约金
B.在供用电合同中明确约定电费和违约金抵扣缴费顺序,违约金缴交比例,以保证电费违约金制度落到实处
C.通过营销业务系统进行电费违约金管理,统一标准,统一出票,统一入账
D.定期开展违约金收取情况以及账务情况的检查与考核
