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[多项选择]要想让婴幼儿能尽快入睡，以下做法哪些是不适宜（）
A. 威胁
B. 睡前半小时开窗通风
C. 吓唬
D. 房间灯光线暗淡些
[多项选择]以下哪些做法是降低风险（）
A. 购买保险
B. 将债券，股票，外汇转让给他人
C. 减少理财产品的投资金额
D. 对理财项目成本费用提前设定界限
[多项选择]以下哪些做法属于转嫁风险（）
A. 购买保险
B. 将债券，股票，外汇转让给他人
C. 减少理财产品的投资金额
D. 对理财项目成本费用提前设定界限
[多项选择]以下哪些做法是正确的（）
A. 客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B. 若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”
C. 若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系；②发掘客户需求；③建议解决方案；④寻求承诺；⑤确定客户满足
D. 尽可能留下客户资料，但不可强求
[单项选择]根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。
A. 48小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
B. 72小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
C. 48小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
D. 72小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
[单项选择]根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。
A. 24小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
B. 24小时内以新闻舆情专报形式报告广东证监局
C. 24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
D. 24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省高级人民法院
[单项选择]根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。
A. 1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
B. 12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
C. 24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
D. 48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
[单项选择]根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。
A. 24小时内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门
B. 48小时内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门
C. 72小时内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门
D. 五个工作日内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门
[单项选择]根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。
A. 48小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
B. 24小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
C. 12小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
D. 1小时内电话报告上级（地市级农合机构直报省联社）及当地政府、人行、银监等部门
[多项选择]以下哪些做法能够提高ADSL线路质量？（）
A. 把0.4mm线径的电缆调整为0.5mm线径的电缆
B. 减少接头的数量
C. 将用户室内平行线改为双绞线
D. 缩短电缆长度
[单项选择]根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。
A. 12小时内书面报告省联社
B. 12小时内书面报告人民法院
C. 12小时内书面报告证监会
D. 12小时内书面报告公安机关
[单项选择]根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。
A. 24小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院
B. 48小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院
C. 24小时内书面报告省联社及当地监管部门
D. 72小时内书面报告省联社及当地监管部门
[单项选择]根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。
A. 12小时内书面报告广东省高级人民法院
B. 12小时内书面报告广东证监局
C. 12小时内书面报告省政府
D. 12小时内书面报告省联社
[多项选择]各农合机构对舆情突发事件的报告必须全面，报告内容应包含以下哪些要素？（）
A. 事件发生的地点、时间、客户、媒体情况
B. 接待人员及涉及的法律、法规和准则
C. 事件发生详细经过、已经和可能造成的后果
D. 事件处理的初步情况及进一步处理的建议
E. 本单位相关经办人员及对方（客户、媒体）人员的联系方式等
[多项选择]网络图主要由以下哪些组成？（）
A. 结点
B. 活动
C. 虚活动
D. 路线
[多项选择]网络图可以包含以下哪些信息？（）
A. 为完成项目应进行的一系列工作
B. 工作之间的逻辑关系
C. 完成每件工作所需的时间
D. 完成每件工作所需的种种资源
[简答题]客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理，管理者在采用这种方式时，以下的做法哪些不正确，请说明原因。⑴为了降低监听成本，应随机地抽取一定数量的样本；⑵由于监听花费大量的时间和精力，因此要在客服代表不忙时才进行监听；⑶为了降低监听者的主观色彩对监听效果的影响，因此事先应制订一套明确客观的评估标准；⑷等到发现了问题才进行监听。⑸监听者在被监听者下次上班时再反馈，以免影响当天的工作情绪。⑹监听者如在客服代表于客户沟通中途进入监听的，可以通过沟通澄清事实。⑺告诉客服代表监听的整个过程及结果。⑻确保监听结果的公证性、全面性和客观性。
[多项选择]输出网络图像应该遵循以下哪些原则？（）
A. 使用Web安全颜色
B. 一定要使用JPEG、GIF或PNG等网络专用图像格式
C. 通过调整文件大小平衡图像质量
D. 为图像选择最佳的文件格式
[多项选择]根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，省联社应迅速电话报告以下哪些机构？（）
A. 省政府
B. 人民银行广州分行
C. 广东银监局
D. 广东证监局
E. 广东省高级人民法院
