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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，<--NRC-->，有通报。
[填空题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋的颜色为（）
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、<--NRC-->、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》落地玻璃前有防撞装置和()标志。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，给水站根据给水方案配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，<--NRC-->，同去同回。
[填空题]普速旅客列车是指运送旅客或（ ）__的（ ）列车。（《铁路旅客运输服务质量规范》）
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）车站对保洁作业()。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定站台两端设有()或()标志。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客通道内安装的广告牌灯箱，突出墙面部分不超过()毫米。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
