更多"[单选题]客户经理在进行客户拜访时,如果客户提出服务需求,客户经理应及"的相关试题:
[单选题]客户经理在进行实地拜访时,在到达零售客户时需要通过( )确认到达时间。
A.手机营销工具箱
B.周工作安排表
C.月度工作计划
D.拜访小结
[单选题]如无法当天给予客户处理解决方案应及时告知客户投诉处理的进度并应在收到客户意见起（ ）内给予客户最终答复若暂时无法给予最终答复应致电或致函客户解释本行延迟做出答复的原因并告知预期可提供最终答复的时间。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.7天
[判断题]有限公司营销人员在客户拜访过程中,如果发现客户存在违约行为,应及时填写《零售客户不诚信经营行为记录单》( )
A.正确
B.错误
[单选题] 有限公司营销人员在客户拜访过程中,如果发现客户存在违约行为,应及时在( )上做好记录。
A.手机工具箱
B.区局(公司)工作联络单
C.零售客户不诚信经营行为记录单
D.违约行为处理通知书
[多选题]各渠道客户服务人员在服务客户过程中，应及时发现并妥善处理客户的（ ）、（ ）及（ ），积极主动的引导和化解客户的负面情绪，努力挽救客户关系，增强客户对农业银行的满意度。
A.赞扬
B.异议
C.抱怨
D.投诉
[单选题]若智慧柜员机存在办理结果成功但客户未签名的，应及时联系客户返回网点进行补签，补签时间原则上不超过（）个工作日
A.1
B.5
C.7
D.10
[单选题] 如属客户窃电,应及时( ),并尽可能取得客户签字确认。
A. 拆表
B. 取证
C. 换表
D. 停电
[单选题]电费发布后，若发现漏抄客户，应及时对漏抄客户进行补抄，并提交（ ）。
A.稽查
B.审查
C.核对
D.审核
[单选题] 有限公司营销人员在客户拜访过程中,如果发现客户存在违约行为,应及时在( )上做好记录。
A.手机工具箱
B.区局(公司)工作联络单
C.零售客户不诚信经营行为记录单
D.违约行为处理通知书
[单选题] [单选题]有限公司营销人员在客户拜访过程中,如果发现客户存在违约行为,应及时在()上做好记录。
A.手机工具箱
B.区局(公司)工作联络单
C.零售客户不诚信经营行为记录单
D.违约行为处理通知书
[简答题]客户服务中心应及时组织安全、生产、调度等相关部门对客户受电工程进行竣工检验。检验的重点是？
[单选题]如无法当天给予客户处理解决方案，应及时告知客户投诉处理的进度，并应在收到客户意见起（ ）内给予客户最终答复，若暂时无法给予最终答复，应致电或致函客户，解释本行延迟做出答复的原因，并告知预期可提供最终答复的时间。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.7天
[单选题]当客户对供电企业答复的供电方案存在不同意见时应及时提出( )异议双方可再行协商。
A.口头
B.书面
C.电话
D.当面
[单选题]在收到客户受电工程竣工报告后，用电检查人员应及时组织相关部门的人员，对客户的受送电工程进行竣工()。
A.装表
B.工程检查
C.检查验收
D.接电
[判断题] 有限公司发现客户相关信息发生变更时,应及时在系统中进行更新维护。( )
A.正确
B.错误
[判断题]凡未按期缴纳电费的用电户，供电公司营业部门应及时组织人员进行催收。对无理拖欠电费的客户，若通过
催收无效者，可按规定予以停止供电。
A.正确
B.错误
[判断题]各省客户服务中心、地市、县供电企业居民客户报装业务受理后应及时向客户答复供电方案并回复工单。( )
A.正确
B.错误
