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[单选题]网络营销与传统营销的整合,就是利用( )实现以消费者为中心的传播统一.双向沟通,实现企业的营销目标。
A.整合营销策略
B.市场营销策略
C.促销策略
D.网络营销策略
[判断题]双向沟通种双方都积极地参与，所以比单向沟通的效率要高。
A.正确
B.错误
[单选题] 网络广告与传统广告的最大区别是( )
A.广告费用
B.广告效果统计分析
C.广告收益
D.广告效率
[判断题] [易]网络营销的价值,就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效率。
A.正确
B.错误
[单选题]下列各种促销方式中,能起到信息双向沟通作用的是( )
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
[单选题]关系营销的本质特征包括有双向沟通、 ()和双赢、控制等。
A.合作
B.互补
C. 促进
D. 提高销售
[单选题]关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和（ ）。
A.交易
B.交换
C.控制
D.协调
[判断题] ( )展销会的特点是能给组织提供与公众直接双向沟通的机会.
A.正确
B.错误
[单选题]下列四种促销方式中，能实现信息双向沟通的促销方式的是( )
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.宣传报道
[判断题]根据沟通的渠道不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等形式。
A.正确
B.错误
[判断题]安全观察与沟通和传统的安全检查是不同的。( )
A.正确
B.错误
[单选题]结构性理财计划与传统的理财产品的最大不同之处在于（ ）
A.收益率高
B.风险分散
C.产品功能突出
D.销售量大
[判断题] )按照沟通级别不同,可以将沟通分为正式沟通和非正式沟通。
A.正确
B.错误
[填空题]沟通是一个完整的双向交流过程，包括发送信息、接收信息、（）三个环节。
[单选题] 在处理投诉的过程中，根据不同的用户应用不同的沟通技巧与方法，（ ）要使用肯定认可法。(标准分:2.0)
A.以正义感表达的用户
B.固执已见的用户
C.法律型用户
D.挑战类的用户
[单选题] 因对象不同而导致沟通失败的根本原因是,沟通双方( )。
A.价值取向不同;
B.教育背景不同;
C.生活背景不同;
D.年龄不同
[单选题]在处理投诉的过程中，根据不同的用户应用不同的沟通技巧与方法，“完全失控用户”要使用（ ）处理。
A.A、A、压后再审法
B.B、B、高帽子法
C.C、C、见缝插针法
D.D、D、三字回音墙法
