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[判断题]空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、( )。
A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B.铁路服务标准摘要
C.担当单位电话
D. 岗位责任制
[判断题]动车组列车在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号＋电话号码）。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》实行首问首诉负责制,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（ ）。
A.区号+电话号码
B.区号
C.电话号码
D.区号+手机号码
[多选题]代理商资金归集通过手机客户端/微信公众号查询预存款账户交易明细规则是什么？
A.支持最近3天，最多20笔交易记录查询，支持退款查询
B.交易详情当前页面仅展示交易日期、交易金额、扣款状态、交易类型； 点击具体某笔交易记录后会展示该笔交易时间及订单号
C.如您尚未有交易记录，则提示“当前未有交易记录”
[判断题]《旅客票价表》中，空调快速列车硬卧票价，使用“空调列车分票种票价表”、“空调列车硬席联合票价表”查询后得出的票价应不同。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客票价表》中，空调快速列车软卧票价，使用“空调列车分票种票价表”、“空调列车软席联合票价表”查询后得出的票价应相同。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客票价表》中，空调快速列车硬座票价，使用“空调列车分票种票价表”、“空调列车硬席联合票价表”查询后得出的票价应相同。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客票价表》中，空调快速列车软座票价，使用“空调列车分票种票价表”、“空调列车软席联合票价表”查询后得出的票价应不同。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客票价表》中，非空调快速列车硬座票价，使用“非空调列车分票种票价表”、“非空调列车硬席联合票价表”查询后得出的票价应相同。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客票价表》中，非空调普快列车软卧票价，使用“非空调列车分票种票价表”、“非空调列车软席联合票价表”查询后得出的票价应不同。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客票价表》中，非空调普快列车软座票价，使用“非空调列车分票种票价表”、“非空调列车软席联合票价表”查询后得出的票价应相同。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客票价表》中，非空调快速列车硬卧票价，使用“非空调列车分票种票价表”、“非空调列车硬席联合票价表”查询后得出的票价应不同。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》中，空调列车不用水冲刷（ ）。
A.地板
B.墙板
C.电器设备
D.带有电伴热塞拉门乘降梯
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，空调列车硬卧车厕所配有大盘卷筒卫生纸
A.正确
B.错误
