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[简答题]动车组列车服务质量规范中，商务座车应提供哪些服务？内容是什么？
[单选题] 目前基本公共卫生服务规范要求2型糖尿病患者空腹血糖的控制目标是（ ）。
A. ＜7.8mmol/L
B. ＜10.0mmol/L
C. ＜7.0mmol/L
D. ＜6.1mmol/L
[简答题]《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括？
[多选题] 健康教育服务规范中的服务内容包括：（ ）
A. 普及健康素养基本知识与技能
B. 开展突发公共卫生事件、防灾减灾等健康教育
C. 开展公共卫生问题健康教育
D. 开展健康生活方式和可干预危险因素健康教育
E. 开展重点人群、重点疾病健康教育
[多选题] 在对糖尿病患者健康管理服务情况进行规范性考核时，以下哪些情况属于不规范？（ ）
A. 随访次数未达规范要求
B. 最后一次随访记录中无血糖值
C. 患者不了解自己患病情况
D. 体检表中现存主要健康问题空缺
[判断题]燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 有动态记录的档案是指1年内与患者的医疗记录相关联和（或）有符合对应服务规范要求的相关服务记录的健康档案。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、( )、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
A.站姿规范
B.坐姿规范
C.走姿规范
D.仪态规范
[单选题] 在对责任医生的糖尿病患者健康管理服务情况进行管理规范性核查时，以下哪种情况不属于不规范？（ ）
A. 连续两次血糖控制不满意未按要求建议转诊
B. 随访次数超过规范要求
C. 体检表项目不符合规范要求
D. 体检表中空腹血糖空缺
[判断题] 根据浙江省第四版规范要求，《健康教育服务规范》服务内容包括宣传普及《中国公民健康素养—基本知识与技能（试行）》。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]燃气经营者应当公示( )等信息,并按照国家燃气服务标准提供服务。
A.组织架构
B.业务流程
C.服务承诺
D.收费标准
E.服务热线
[判断题]服务规范是指服务人员为客户提供服务的过程中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好、令顾客满意的行为准则。
A.正确
B.错误
[判断题]新服务规范增加包裹套内容（使用年限），取消空调车硬卧纱帘内容、餐车地毯内容。
A.正确
B.错误
[判断题]申请人要求行政机关对公示内容予以说明.解释的，行政机关应当说明.解释，提供准确.可靠的信息（）
A.正确
B.错误
