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[单选题]遇到儿童乘客乘车，应做好的服务不包括( )。
A.提醒儿童注意安全
B.提醒儿童不要乱动车内设备
C.提醒儿童不要将头手伸出窗外
D.提醒儿童车上有好吃的糖果
[单选题]遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该()。
A.打开车门锁，提醒乘客自行上车
B.打开车门，耐心等候乘客上车
C.加收服务费
D.主动下车，将盲人搀扶至车内
[多选题]乘客票针对乘客发行，是乘客乘车的有效凭证，如（）等。
A.乘客票
B.轨道交通内部用票
C.单程票
D.计次票
E.纪念票
[单选题]一名成年盲人乘客及一名成年陪护乘客最多可携带（）名1.3米以下儿童进站乘车。
A.4
B.3
C.2
D.1
[简答题]设和广播引导乘客乘车、将车站内乘客引导至公交接驳点、维护乘车秩序等工作。
[单选题]乘客带多名儿童进站乘车（付费区）的处理方式为（ ）。
A.补交出闸线网最高票价的付费出站票出站
B.根据同行人员进出站信息补交相应票价（半价票价）的付费出站票出站
C.边门出站
D.根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站
[判断题]儿童好奇心强，活泼好动，乘车时喜好将头、手伸出窗外，驾驶员遇儿童乘客应当着重提醒并在必要时给予训诫，保证乘车安全。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客带超过1米3儿童进站乘车（付费区）的处理方式为（ ）。
A.根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站
B.补交出闸线网最高票价的付费出站票出站
C.根据同行人员进出站信息补交相应票价（半价票价）的付费出站票出站
D.边门出站
[单选题]一名成年盲人乘客最多可携带（）名1.3米以下儿童进站乘车。
A.4
B.3
C.2
D.1
[多选题]车票是乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（ ）等。
A.单程票
B.计次票
C.纪念票
D.储值票
[单选题]对入站码为本站但已入付费区未乘车且遇到紧急情况无法乘车的乘客,如进站在( )分钟内,车站站长或当班值班站长可酌情办理单程票退票或深圳通卡免费更新,由边门放行。
A.20
B.5
C.15
D.30
[判断题]乘客乘车即超时又超程时，须按超程处理。
A.正确
B.错误
[判断题]根据各方向末班车时间，秩序员逐个询问乘客乘车方向，对去往已无列车方向的乘客进行拦截。
A.正确
B.错误
[单选题]免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收（）。
A.车票票价
B.附加票价
C.卧铺票价
D.票价差额
[单选题]对入站码为本站但已入付费区未乘车且遇到紧急情况无法乘车的乘客，如进站在( )分钟内，车站站长或当班值班站长可酌情办理单程票退票或深圳通卡免费更新，由边门放行。
A.20
B.5
C.15
D.30
[单选题]（ ）是指车站中直接面向乘客，并对乘车服务质量产生直接影响的硬件服务设施。
A.导向系统
B.配套服务设施
C.无障碍服务设施
D.商业服务设施
