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[单选题]巡游出租汽车经营者应按照( )，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
A.A．自己意愿
B.B．行业管理规定
C.C．所在企业要求
D.D．乘客要求
[判断题]出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点，但可以不设服务监督电话。
A.正确
B.错误
[多选题] 城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括（ ）
A.乘客满意度评价
B.列车准点率评价
C.服务保障能力评价
D.运营服务关键指标评价
[判断题]建立货物快运客户回访和调查机制，定期就客户满意、服务质量等方面征求客户意见建议，不断改进服务质量。
A.正确
B.错误
[判断题]能效公共服务对高压客户开展线上线下协同的电能基础分析、综合能效诊断、服务质量评价等服务，对低压客户开展线上电能基础分析、服务质量评价服务。
A.正确
B.错误
[判断题]能效公共服务对低压客户开展线上线下协同的电能基础分析、综合能效诊断、服务质量评价等服务，对高压客户开展线上电能基础分析服务。
A.正确
B.错误
[单选题]公司全面开展能效公共服务，主要是面向（），开展电能基础分析、综合能效诊断、服务质量评价等服务，提升客户能效意识，发掘能效提升潜力，引导客户积极提升能效，降低用能成本，助力国家清洁低碳发展。
A.多能用户；
B.广大用电客户；
C.高耗能用户；
D.工业用户
[单选题]城市轨道交通服务质量评价以（ ）为单位开展。
A.车站
B.中心站
C.线路
D.线网
[判断题]开展服务质量评价时，必要情况下可以影响城市轨道交通正常运营秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司对高压客户开展线上线下协同的电能基础分析、综合能效诊断、服务质量评价等服务，对低压客户开展线上电能基础分析服务。
A.正确
B.错误
[多选题]（ ）建立列车技术质量监控管理机制，定期开展列车技术质量评价工作。
A. 铁路总公司
B.铁路局集团公司
C.车辆段
D.货车运用车间
[判断题]某银行网点代理销售人员不具备相关从业资格、代销产品定期开展跟踪评价不及时，是符合银行落实销售专区和“双录”要求的做法。
A.正确
B.错误
[单选题]关于照护服务质量管理的服务项目评价,以下哪项正确( )
①服务对象需求是否得到满足 ②服务项目的理论和设计
③实施过程 ④服务项目结果 ⑤服务项目的效率
A.②③④⑤
B.①②③④
C.①②④⑤
D.①③④⑤
E.①②③④⑤
[单选题]照护服务质量评价是照护服务质量稳步提升的关键,其评价原则是( )
①指导性原则 ②评价标准适中原则
③实事求是原则 ④客观性原则
⑤发展性原则
A.①②③
B.②③④
C.③④⑤
D.①②⑤
E.②④⑤
[多选题]药品上市许可持有人应当对已上市药品的_______定期开展上市后评价。
A.安全性
B.有效性
C.可及性
D.质量可控性
[判断题]药品上市许可持有人应当对已上市药品的安全性、有效性和质量可控性定期开展上市后评价。（ )
A.正确
B.错误
[单选题]网约车经营者宜通过( )不断改进服务。
A.加强宣传
B.第三方服务质量评价
C.降低收费
D.自身服务质量评价
