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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。
A.正确
B.错误
[单选题]遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客( )的站车交接。
A.到站退还车票时
B.到站退还空调票时
C.到站退还票价差额时
D.到站退还票价时
[判断题]遇列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,由站车共同组织。
A.正确
B.错误
[单选题]遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客（ ）的站车交接。
A.到站退还车票时
B.到站退还空调票时
C.到站退还票价差额时
D.到站退还票价时
[单选题]遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，（）。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[判断题]非空调列车遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，（）。
A.可统一组织乘务员提前上车
B.保留正对车站放行通道的车门开放
C.其他车门暂时关闭
D.乘务员在车门口立岗
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇高站台停站立岗时应不背对()立岗。
[单选题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车应建立由列车长为组长，乘警长、（ ）为成员的消防安全小组。
A.本务司机
B.随车服务餐饮、保洁人员
C.车辆乘务人员
D.车队队长
[判断题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、灭火组、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。
A.正确
B.错误
[单选题]广深港高速铁路发生旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。
A.50%
B.30%
C.10%
D.5%
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。
A.正确
B.错误
[判断题]( )旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。
A.正确
B.错误
