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[判断题]鼎盛公司财务人员吴某向A市办税服务厅申请开具税收完税证明,A市办税服务厅人员查询到该企业的主管税务机关在B市,告知小吴必须到B市办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]即使已到下班时间，税务人员应当继续对正在赶往办税服务厅的纳税人提供延时办税服务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]纳税人对税务机关工作人员未落实办税公开服务制度属于:
A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉
C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉。
[单选题]办税人员离职后,纳税人应及时变更税务登记中的有关人员,或报告税务机关做好变更维护,也可以通过电子税务局企业业务办理登录后,在( )中查看或解除与办税人员的关联关系,单独建立绑定关系的可以直接解除,其他税务登记或票种核定申请中的人员,系统将提示操作路径。
A.用户管理—企业授权管理
B.用户管理—企业授权管理—解除关联关系
C.用户管理—企业授权管理—绑定关联关系
D.用户管理—企业授权管理—用户授权管理
[判断题]导税人员应由参加税务工作两年以上，曾在办税服务厅各类窗口轮岗工作的工作人员担任。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]某公司办税人员小张到大厅咨询小微企业税收优惠政策，税务人员将宣传手册发给小张让其自行查看。上述行为违背的服务制度是：
A.一次性告知
B.全程式服务
C.最多跑一次
D.首问责任制度
[判断题]办税服务厅工作人员在工作时间内应统一着装，季节换装时间由市税务机关确定。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]纳税人到办税服务厅咨询减税降费政策,税务人员让其自行咨询税政部门。这一行为违背了:
A.一次性告知
B.一站式服务
C.最多跑一次
D.首问责任制
[判断题] 办税服务厅按纳税人需求开展办税缴费服务,不断提高服务水平。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]艾某打电话到办税服务厅咨询赡养老人专项附加扣除政策，税务人员小王对该项政策不熟悉，下列做法正确的是：
A.告知艾某拨打12366纳税服务热线咨询
B.告知艾某到国家税务总局网站查找政策
C.告知本单位税政科室电话，让艾某自行拨打电话咨询
D.留下艾某姓名、电话，承诺回复时限，做到及时回复
[多选题]办税服务厅工作人员在与纳税人交谈时，应做到：
A.文明礼貌
B.态度谦和
C.真诚友善
D.文明用语
E.不理不睬
[判断题]调车区纵向划分比较适用于调车线较长、数量较少的车站
A.正确
B.错误
[单选题]办税服务厅发生纳税人员肢体冲突时，应第一时间介入的是：
A.导税员
B.值班领导
C.窗口人员
D.办税服务厅负责人
[判断题]施工规模较小、从业人员较少的施工企业,可以配备兼职人员担任应急救援人员。
A.正确
B.错误
[判断题]为确保自助办税设备的安全，自助办税终端不得配置在邮政、银行等人流量大的地方。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]某公司办税人员小明拨打12366纳税服务热线,被告知可以受理的服务项目是:
A.税务师考试辅导
B.涉税学术研究、探讨
C.其所在企业增值税税收策划
D.个人所得税子女教育专项扣除问题咨询
[判断题]在调车线较长、数量较少的车站，适合采用横向划分调车区的办法。
A.正确
B.错误
[判断题]办税服务厅纳税人平均等待时长超过1小时的，立即启动应急预案，并开通临时窗口办税。（ ）
A.正确
B.错误
