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[判断题]客户同时办理账户凭证书面挂失与密码书面挂失,解除挂失处理时按先办理账户凭证书面解挂,后办理密码重置的业务顺序办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]我行对公客户在柜台做50万电汇业务，柜员选择了小额系统，人民银行对我行的收费标准按小额支付系统的收费标准执行。
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户业务的重要程度,在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报( )
A.金牌级,按需提供,2个工作日内提供故障报告
B.银牌级,按需提供,5个工作日内提供故障报告
C.铜牌级,按需提供,2个工作日内提供故障报告
D.标准级,按需提供,7个工作日内提供故障报告
[判断题]对于升级及疑难客户投诉,不留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
A.正确
B.错误
[判断题] 对于升级及疑难客户投诉,应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。( )
A.正确
B.错误
[多选题]"客户申请成为交易平台交易客户,需提供下列书面材料()()()()()。
A.工商营业执照;
B.组织机构代码证;
C.税务登记证;
D.银行开户许可证;
E.企业法定代表人的身份证。
[单选题]若我行提出解约对公“双利丰”业务，需提前向单位客户出具书面通知，并在书面通知到达客户（）个工作日后由柜面经理在系统中执行解约交易。
A.5
B.10
C.15
D.30
[多选题]客户需到（）办理卡片书面挂失。书面挂失后，（）需到挂失网点办理（）手续。未办理书面挂失的，不能进行补卡。
A.原签约网点
B.客户本人
C.补卡
[判断题] 租赁签约中,房东同意客户转租,应签订书面协议。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户向开卡网点提交书面争议请求,应提供以下资料：客户本人填写《持卡人争议处理申请表》、客户争议交易的卡片、有效身份证件、持卡人前往公安机关报案的报案资料及受案回执、持卡人一直持有卡片的证明材料等。
A.正确
B.错误
[多选题]以下（ ）工作不需办理工作票，但应以书面形式布置和做好记录。
A.存在人身风险的低压配电网不停电的工作
B.对高压配电网配电开关柜进行带电局部放电测试工作
C.测量线路接地电阻工作
D.设备运维单位进行低压配电网停电的工作
E.涂写杆塔号、装拆标示牌、补装塔材、非接触性仪器测量工作等
[判断题]青岛农商银行借记卡交易明细簿可以记录客户银行卡业务交易明细，客户不需前往柜台打印流水，查看明细更加方便快捷。
A.正确
B.错误
