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[单选题]对于正常Q-log流程处理不能满足现场需求的问题以及重大产品质量问题，包括涉及面广、重要性高、久未解决、客户严重关注并要求限期处理、影响市场进一步拓展、严重影响客户满意度、存在设备被替换的风险等，办事处谁要实时填写《重大产品质量问题反馈表》，明确现场要求，邮件反馈给网络服务处产品总监和质量总监，抄送工程服务处产品质量总监、质量管理科长和办事处质量经理；
A.客户支持经理
B.质量经理
C.产品工程师
D.产品经理
[单选题]现场的所有产品质量问题，办事处都应该登记Q-log单（包括从Calllog单升级的Q-log单），Q-log单由谁进行审核，审核通过后由网络服务中心和研发进行问题处理；
A.研发质量总监
B.网络服务处产品总监
C.网络服务处质量总监
D.工程服务处质量总监
[单选题]现场产品质量问题级别为严重的产品质量问题的承诺解决时间为（ ）
A.≤30天；
B.≤7天；
C.≤15天；
D.≤45天
[多选题]现场产品质量问题的来源包括（ ）
A.维护阶段的产品质量问题
B.共性产品质量问题
C.工程阶段的产品质量问题
D.客户需求
[判断题]发现集合式电容器压力释放阀动作时应根据相关规程判断其严重程度，并按照缺陷处理流程进行登记和消缺
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）对现场产品质量问题的关闭有最终决定权
A.营销代表处/办事处问题申报人；
B.客户；
C.全球客户支持中心；
D.研发
[单选题]气瓶的报废处理由____负责；其他特种设备的报废处理由注册登记记载的使用单位负责。
A.出具不合格检验检测结果或者鉴定结论的检验检测机构
B.使用单位
[多选题]多选题:质量缺陷产品处理流程的目的( )
A.规范质量缺陷产品处理过程
B.提高处理效率及准确性
C.最大限度降低质量缺陷产品A市场造成的不良影响
D.维护品牌形象
[多选题]多选题:质量缺陷产品处理流程中物流管理部职责( )
A.收集并及时、准确反馈质量缺陷产品信息;
B.A质量缺陷产品进行封存、回调、销毁;
C.协调资源,配合完成质量缺陷产品处理工作
[判断题]对初次注册登记查验确认为违规机动车产品的机动车再次进行注册登记查验时，应确认机动车生产厂家是否已对先前查验不合格的项目进行了整改并出具了与整改日期相适应的整改合格说明，确认的结果应通过视频录像或拍摄照片留存。
A.正确
B.错误
[单选题]产品质量问题处理流程描述不正确的是
A.办事处所有售后员工均可登记Q-LOG；
B.需要工程服务处产品总监审核；
C.由研发提供解决方案；
D.现场实施后，必须由现场验证确认关闭
[多选题]动车组司机负责确认( )等联检记录单或合格证，负责确认EOAS设备报修故障的处理情况，签署联检记录单。
A.ATP
B.3C
C.LKJ
D.CIR
[单选题]遵循“先确认，后退费和返还”的基本处理流程。即在受理客户的退费和返还请求时，先确认是否是由于我方或SP方责任引起的多收费，核实之后再进行相关退费和返还操作。核实确认应在3日内完成，退费在（）内完成。
A.3日
B.7日
C.10日
D.15日
