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[多选题]以下哪些渠道属于客户升级投诉渠道?
A.10086
B.10080
C.通信管理局
D.工信部
[多选题]以下哪些情况属于有责投诉()。
A.TVM长时间故障,未及时发现修复,造成乘客投诉
B.乘客填写《乘客意见征询薄》后未得到回复,造成乘客投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错,造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语,态度恶劣,造成投诉
[单选题]以下哪些渠道类型不属于社会渠道?
A.加盟店
B.手机卖场
C.手机专卖店
D.铁通随销