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[判断题]电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时，可作预收电费处理。
A.正确
B.错误
[判断题]客户实交电费金额大于应交电费时，剩余金额作预收电费处理，不得用预收电费冲抵其他客户欠费。
A.正确
B.错误
[单选题]客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,作（ ）处理。
A.超额退还
B.电费预收
C.双方协商
D.超额提醒
[单选题]客户实缴电费金额大于应缴电费时，收费人员应将剩余金额作( )处理。
A.退还客户
B.预交预收电费
C.调节为其他客户预收款
D.为其他客户冲抵欠费
[单选题]根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定：客户实缴电费金额大于客户应缴电费时，作( )处理。
A.实收电费
B.溢出电费
C.长款
D.预收电费
[单选题]1.136. 第136题 根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定：客户实缴电费金额大于客户应缴电费时，作()处理。
A.实收电费
B.溢出电费
C.长款
D.预收电费
[单选题]营业厅收费人员收取现金时应核实客户( )，并告知客户应交纳电费金额。
A.户号
B.户名
C.基本信息
D.用电地址
[单选题]按照客户月均电费金额，分级落实电费回收第一责任人，每个客户都有电费回收主任人。其中月均电费超过1亿元、1000万元、100万元的客户，（）为第一责任人。
A.省、地市、县公司主要领导
B.省、地市、县公司相关领导
C.省、地市、县公司营销部主任
D.省、地市、县公司一把手
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基本信息一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户( )后，方可正常收取。
A.同意
B.确认
C.许可
D.签字
[单选题]1.119. 第119题 营业厅收费人员收取现金时应核实客户()，并告知客户应交纳电费金额。
A.户号
B.户名
C.基本信息
D.用电地址
[单选题]实时费控系统能够自动测算客户用电剩余电费金额，并与设置的报警金额、透支门限金额等基准值进行比较后完成预警、跳闸及合闸复电等指令功能。
A.正确
B.错误
[判断题] 电费回收率=未收电费金额/实收电费金额B100%。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户( )、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[判断题]1.25. 第25题 实时费控系统能够自动测算客户用电剩余电费金额，并与设置的报警金额、透支门限金额等基准值进行比较 后完成预警、跳闸及合闸复电等指令功能。
A.正确
B.错误
[判断题]2.115. 第115题
实时费控系统能够自动测算客户用电剩余电费金额，并与设置的报警金额、透支门限金额等基准值进行比较
后完成预警、跳闸及合闸复电等指令功能。
A.正确
B.错误
[单选题]营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用，根据( )实时( )推送的电能表示数信息，自动测算客户用电剩余电费金额。
A.用电信息采集系统
B.高速数据处理器
C.费控系统
D.售电系统
