更多"[单选题]1.141.第141题客户正常退费，应通过退费流程并提供相应"的相关试题:
[单选题]1.126.第126题
客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[单选题]3.333.第333题
客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[单选题]1.132.第132题
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[多选题]不明款退费至个人， 完成退费流程需提供的资料包括
A.申请退费客户退费说明$
B.$申请退费客户身份证复印件
$
C.$申请退费客户支付凭证复印件$
D.$银行回单复印件
[判断题]营销业务应用系统设置冲正和退费流程，退费应准确、及时，不需履行审批手续，避免产生纠纷。
A.正确
B.错误
[单选题]1.135.第135题
在营销系统中发起业务费退费流程时，可以查询用户总户号。
A.正确
B.错误
[单选题]4.124. 第124题
电费退费需提供的手续有退费付款申请单﹑预收(实收)电费退还申请单、()、用户提出的业务申请原件或复印件、其他证明材料。
A.收款单位或个人开具的收据
B.实收凭证
C.预收凭证
D.付款单位收据
[多选题] 错收电费退费、调账的处理流程包括(____)环节。
A. 申请
B. 审批
C. 打印凭据
D. 确认处理
[多选题]绿通车辆通行高速公路如查验结果合格按正常货车计费扣费的客户可通过（ ）申请退费。
A.预约平台小程序
B.部、省客服中心
C.95022
D.12328
[多选题] 居民客户申请退费,需要携带以下资料:(____)。
A. 居民身份证
B. 房产证
C. 申请书
D. 营业执照
[判断题]非实名制充电卡不支持销卡退费，转实名制后可销卡退费。
A.正确
B.错误
[单选题]窗口人员接到退费申请审批完成信息后，不退费的不需要向客户解释说明。
A.正确
B.错误
[多选题]非居民客户申请退费， 需携带(____)资料。
A.法人居民身份证及委托书
B.代办人的身份证
C.申请书
D.营业执照
