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[单选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台，实行（ ）服务。
A.定点
B.流动
C.差异
D.巡视
[单选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定高铁大站宜设置（ ）服务台。
A.靠墙式
B.岛式
C.嵌入式
D.独立式
[单选题]以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中国规定的服务台服务功能的是（ ）。
A.应急改签
B.应急退票
C.咨询服务
D.投诉建议
[单选题]《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》中规定，高铁大站宜在候车区内设置（ ）服务台。
A.岛式
B.靠墙式
C.嵌入式
D.流动式
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客车站是指办理铁路客运业务，为铁路旅客提供（）的场所。
A.休息
B.乘降功能
C.候车
D.购票
[简答题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》中规定绿色通道的设置规范是什么？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在车站（普速小型车站除外）售票窗口正上方设置（）。
A.窗口屏
B.剩余票额信息显示屏
C.对外显示屏
D.进站显示屏
[单选题]铁路旅客服务质量规范补充规定：（高铁中型及以上车站，高铁小型车站）餐点时间是指：早餐8:00以前，中餐11:30-13:00；晚餐;（）。
A.17:30-19:00
B.17:00-19:00
C.18:30-19:30
D.18:00-19:00
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.5.1规定，设置( )、交付办理窗口，提供托运单和填写托运单的必要用具。
A.承运
B.装卸
C.理赔
D.投诉
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.3.5规定,站台设置站台屏的，显示当前（ ）、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、列车编组前后顺位、引导提示等信息。
A.日期
B.车次
C.时间
D.站台号
