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[单选题]运营期间任何非当班人员进入客服中心,需由( )陪同。
A.客服中心岗
B.AFC维护人员
C.客运值班员
D.值班站长
[单选题]()负责智能客服中心当班的售票工作。
A.站务员综合岗
B.值班站长
C.客运值班员(或票务工作组)
D.行车值班员
[判断题]客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。 运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接, 运营结束后交还客运值班员保管, 期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接。
A.正确
B.错误
[判断题]私章非当班时间私章可以存放在AFC票务室、智能客服中心、车站控制室。
A.正确
B.错误
[多选题]当班期间售票员必须保证票务中心( )的安全。
A.现金
B.车票
C.备品
D.设备
E.发票
[判断题]人工回收箱应摆放在智能客服中心外的边门旁,不允许放置在智能客服中心内。
A.正确
B.错误
[填空题]车站客服中心应随时保持锁闭状态。客服中心有当班人员时,除当班本站站务人员外,其他人员须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入;无当班人员时,任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可方可进入。
[判断题]正常情况下,智能客服中心不出售单程票;必要时,由站长或以上层级人员可决定在智能客服中心上出售单程票。
A.正确
B.错误