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[判断题]网点员工通过厅堂PAD登陆智慧厅堂管理系统，可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能。
A.正确
B.错误
[判断题]利用智慧厅堂系统审核业务时,厅堂审核人员应保证审核的真实性、有效性,防止审核流于形式,重点审核“人、证、现场信息”的一致性,注重当面核实客户的交易目的、交易意愿,不得为身份不明的客户提供服务,严防不法分子冒用他人身份办理业务。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《山东省农村商业银行智慧厅堂业务管理暂行办法》,厅堂服务人员负责( )。
A.对客户进行业务指导
B.业务审核与操作
C.客户身份识别
D.在厅堂内为客户提供协同服务
[单选题]客户进入本行智慧网点时，本行厅堂布设的人脸识别仪对客户进行人脸识别，厅堂服务经理根据厅堂移动服务助手终端显示的客户类型进行（ ）和精准化营销。
A.差异化服务
B.无差异化服务
C.一对一服务
[单选题]本行智能服务支持的业务里，权限是厅堂服务经理+厅堂服务主管的是（ ）。
A.办理借记卡无初始密码激活、密码重置
B.办理借记卡的激活、解锁、密码修改
C.办理开立一类户、二类户以及二类户柜面认证、账户升级、以及客户信息管理
D.办理开通手机银行、网上银行、短信签约、电子密码器发放及维护、USB-Key证书发放
[多选题]厅堂智慧柜台值守人员应认真履行对客业务现场风险审核的职责，需做到（）
A.审核时应严格履行客户身份识别、意愿核实的职责，不得流于形式。
B.注集体开户、陪同办理、他人代为操作、非自用手机验证等可疑情形，对于他人代为操作的，应立即阻止；
C.对客户开户用途、异地办理等业务场景进行合理问询及判断。
D.客户办理个人账户、电子银行等相关业务时，审核人员中途不得远离客户。
E.在向老年客户、残障人士等特殊群体营销电子支付等新产品时，必须充分履行信息披露义务，尊重客户知情权、选择权，对客户进行捆绑销售。
[多选题]智慧厅堂通过厅堂PAD实现厅堂的智能管理,实时监控网点智慧柜员机、智能排队机等设备的运行情况,实时接收处理各种(),全面掌控厅堂运营状态。
A.预约信息
B.预警信息
C.审核信息
[多选题]下边关于“一对多”基金专户业务与开放式基金业务描述正确的有()。
A.开放式基金在未遇到特殊情况时,可每日申购、赎回
B.开放式基金可以通过报刊、电视、广播、互联网及其他公共媒体公布运作报告,进行基金营销宣传推介
C.“一对多”基金专户业务属于私募性质,不能通过报刊、电视、广播、互联网(基金管理公司、代理销售机构网站除外)及其他公共媒体进行营销宣传
D.“一对多”基金专户产品按照资产管理合同规定客户参与和退出资产管理计划的时间及方式
[单选题]厅堂智慧柜台值守人员应认真履行对客业务现场风险审核的职责，需关注集体开户、陪同办理、他人代为操作、非自用手机验证等可疑情形，对于（）的，应立即阻止；对于上述其他情况，应及时予以核实并根据核实结果采取必要措施。
A.集体开户
B.陪同办理
C.他人代为操作
D.非自用手机验证
[判断题]厅堂服务人员应积极引导客户在智慧柜员机办理业务，协助客户快速定位业务菜单，可直接代客操作。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂服务主管持厅堂服务助手设备，具备相应的授权权限为客户通过网点智能交互平台提交的业务进行现场授权或提供其他对客服务的人员，由机构营业部三级受权人员担任。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《山东省农村商业银行智慧厅堂业务操作规程(试行)》,身份认证审核是审核人员通过面对面方式核实客户身份和客户意愿,并在设备端通过指纹认证方式完成审核的过程,审核内容主要包括:客户本人与所持二代身份证是否一致,客户现场拍照是否本人等内容。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂式智慧柜员机营业日终后设备内不得留存现金，但凭证日终可以留存设备凭证箱内。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂式智慧柜员机须每日日终前将设备现金全部清机至柜员库箱，营业日终后设备内不得留存现金，凭证日终可以留存设备凭证箱内，但至少保证每7天（含）对凭证进行清机一次，核对账实。
A.正确
B.错误
